退費須知(線上課程)
一、線上課程須完全符合購買期間(包含當天)未超過七天（例如：6/1購買課程，6/7前都包含在七天內)，以及觀看線上課程實際時間未達1個小時(需依官網後台紀錄為主)兩項條件，才可申請退費。函授課程退費條件請詳見【退換貨須知(實體商品)】。
二、欲申請線上課程退費，請至官網上方點選「
聯絡我們」，內容須註明您的會員帳號、訂單編號，將有專員為您服務，逾期恕不受理。欲申請函授課程退費，請詳見【退換貨須知(實體商品)】。
三、國內一律採取轉帳退費，海外一律採取信用卡刷退。
四、因個人因素申請線上課程退費，須支付退課手續費新台幣200元。
五、完成退費手續後款項入帳時間
(1)台灣地區：必須請您提供正確的匯款帳號，我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區：我們將會進行線上退刷；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行。
六、本公司發票全面採用自動化系統開立，當您提出退費申請後，即同意我們的退費原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退換貨須知(口說APP)
一、口說APP須完全符合購買期間(包含當天)未超過七天（例如：6/1購買課程，6/7前都包含在七天內)，以及未開通序號(需依官網後台紀錄為主)兩項條件，才可申請退換貨。
二、欲申請口說APP退換貨，請至官網上方點選「聯絡我們」，內容須註明您的會員帳號、訂單編號，將有專員為您服務，逾期恕不受理。
三、國內一律採取轉帳退費，海外一律採取信用卡刷退。
四、因個人因素申請口說APP退換貨，須支付服務費每組新台幣200元，並支付相關手續費，國內轉帳須扣新台幣15元，海外信用卡刷退須扣5%手續費。
五、完成退費手續後款項入帳時間
(1)台灣地區：必須請您提供正確的匯款帳號，我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區：我們將會進行線上退刷；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行。
六、本公司發票全面採用自動化系統開立，當您提出退費申請後，即同意我們的退費原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退換貨須知(實體商品)
一、依《消保法》規定，消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑，且含國定例假日)。鑑賞期為『考慮期』並非『試用期』，收到商品超過7天，恕不接受退換貨。
二、如果您收到的包裹，有瑕疵/短缺/規格不符的狀況，請您收到商品7天內（含國定例假日），立即至官網上方點選「
聯絡我們」，內容須註明您的訂單編號，將有專員為您服務，逾期恕不受理。
三、由於寄送海外手續較繁複，除商品本身有瑕疵外，海外購物一律不受理退換貨服務，下單前務必謹慎確認訂單內容，再進行結帳。
四、退換貨流程
(1)收到商品7天內，至官網上方點選「
聯絡我們」，內容須註明您的訂單編號，將有專員為您服務，逾期恕不受理。
(2)本公司將以e-mail方式與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式，請您隨時注意您的電子信箱。
退貨：請將所有商品（含活動贈品）、出貨單等所有資料一併完整包裝。
換貨：請將欲換貨之商品及出貨單完整包裝。
(3)待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
五、如因個人因素申請退換貨，須由買家自行支付來回運費。
六、申請退貨後退款方式
(1)台灣地區：一律採轉帳方式退款。
(2)海外地區：一律採信用卡刷退方式退款。
因個人因素申請退貨，退款時須收取手續費；轉帳退款須扣新台幣15元手續費，信用卡刷退須扣5%手續費。
七、完成退貨手續後款項入帳時間
(1)台灣地區：必須請您提供正確的匯款帳號，我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區：我們將會進行線上退刷；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行。
八、商品購買及退貨之運費，不在退款範圍內。
九、折扣碼/可樂幣一經使用後立即失效，辦理退貨時，僅會退還您實際所支付的金額，折扣碼不得重複使用，可樂幣無法補發，請謹慎使用。
十、本公司發票全面採用自動化系統開立，當您提出退貨申請後，即同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
十一、以下情況下無法退換貨
(1)超過7天鑑賞期。
(2)欲退換貨之商品未妥善包裝、完整寄回。
(3)商品有明顯使用或人為損壞痕跡，致缺乏完整性失去再販售價值。
(4)活動贈品未寄回（寄回贈品須為全新未拆封使用）。
(5)海外購物非商品本身有瑕疵。
(6)因個人因素申請退貨者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨。
(7)惡意或大量退換貨。
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