logo

帳號與個人檔案

如何註冊?
【電腦版】
(1)點選官網頁面右上角的「會員登入」按鈕
(2)點選「點我進行註冊」
(3)填寫資料
(4)按「加入會員」
(5)收到會員驗證信件
(6)打開信件點選連結開通帳號


【手機版】
(1)點選官網頁面右上角的「三條橫線」展開列表
(2)點選「會員登入」
(3)點選「點我進行註冊」
(4)填寫資料
(5)加入會員
(6)收到會員驗證信件
(7)打開信件點選連結開通帳號
忘記帳號密碼怎麼辦?
●忘記帳號
使用FBLINE私訊或點選「聯絡我們」,提供會員名稱、地址、電話,待核對資料正確無誤後,即可幫您查詢


●忘記密碼
【電腦版】
(1)點選官網頁面右上方的「會員登入」按鈕
(2)登入處點選「忘記您的密碼嗎?」
(3)輸入註冊時填寫的信箱與驗證碼
(4)至信箱收取提示信件

【手機版】
(1)點選官網頁面右上角的「三條橫線」展開列表
(2)點選「會員登入」
(3)登入處點選「忘記您的密碼嗎?」
(4)輸入註冊時填寫的信箱與驗證碼
(5)至信箱收取提示信件
可以更改帳號密碼嗎?
●更改帳號
使用FBLINE私訊或點選「聯絡我們」,並提供會員名稱、帳號、地址、電話,待核對資料正確無誤後,會請工程師幫您作更改


●更改密碼
【電腦版】
(1)登入會員
(2)點選右上方您的姓名展開下拉式選單
(3)點選「會員資料」
(4)進入會員頁面,下拉至密碼變更欄位
(5)進行密碼修改


【手機版】
(1)登入會員
(2)點選官網頁面右上角的「三條橫線」展開下拉式選單
(3)點選「會員資料」
(4)進入會員頁面,下拉至密碼變更欄位
(5)進行密碼修改

購買與付款方式

如何購買?
【電腦版】
(1)註冊會員後登入
(2)點選「課程與週邊」
(3)選擇項目類型
(4)選擇項目名稱
(5)點選「購物車」暫存,或點選「立即結帳」直接進入結帳頁面
(6)「購物車」暫存項目,請點選畫面右方「購物車圖示」,並點選「前往結帳頁面」即可進入結帳頁面


【手機版】
(1)註冊會員後登入
(2)點選官網頁面右上角的「三條橫線」展開列表
(3)點選「課程與週邊」
(4)選擇項目類型
(5)選擇項目名稱
(6)點選「購物車」暫存,或點選「立即結帳」直接進入結帳頁面
(7)「購物車」暫存項目,請點選畫面上方「購物車圖示」,並點選「前往結帳頁面」即可進入結帳頁面
有哪些付款方式?
國內提供信用卡、超商繳費、線上ATM、ATM轉帳四種付款方式,海外僅限信用卡付款。

~貼心提醒~
只要在結帳頁面第二頁的「付款方式」,即可選擇付款方式,恕無法提供貨到付款之服務。
使用超商繳費是否有金額限制?
單筆訂單消費金額超過新台幣2萬元,無法使用超商繳費。
使用信用卡可不可以分期付款?
如果使用玉山銀行、台新銀行信用卡付款,可以分3期或6期;除不盡餘數於第一期收取,實際分期金額依各發卡銀行規定。

~貼心提醒~
分期付款不用支付利息喲!
刷卡失敗怎麼處理?
使用信用卡付款者,若因信用卡額度不足、輸入卡片資訊錯誤、刷卡功能限制或是銀行系統因素等問題,造成付款失敗,請您重新進行訂購或更換其他信用卡。
 
付款失敗的訂單可以刪除嗎?
付款失敗的訂單和未付款訂單一樣都無法刪除,不過請別擔心,這只是系統留個紀錄而已,不會影響同學任何權益喲!
不同訂單可否合併付款?
不同訂單,須個別結帳付款,恕無法合併。
如何使用折扣碼?
只要在結帳頁面第一頁下方的「折扣碼序號」,輸入折扣碼即可馬上使用折扣。

~貼心提醒~
折扣碼一經使用後立即失效,辦理退費/退貨時,僅會退還您實際所支付的金額,折扣碼不得重複使用,請謹慎使用。
如何使用可樂幣?
只要在結帳頁面第一頁下方的「可樂幣」,輸入欲使用的可樂幣額度即可馬上使用。

~貼心提醒~
可樂幣一經使用後立即失效,辦理退費/ 退貨時,僅會退還您實際所支付的金額,可樂幣不再補發,請謹慎使用。
如何取消、更改訂單內容與付款方式?
訂單成立即進入系統自動程序,無法自行修改購買明細、付款方式,結帳前請務必確認訂單內容。
如欲取消或是更改訂單內容:
(1)尚未付款:請直接忽視該筆訂單,再重新下單即可,原訂單會因未付款而自然失效。
(2)已經付款:請至官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的訂單編號,將有專員為您服務。線上課程,請詳見『課程退費辦法』;實體商品(含函授課程),請詳見『退換貨辦法(實體商品)』。

統一發票與收據

有沒有發票或收據?
凡於官網購買課程或實體商品,系統即會自動開立電子發票,並以e-mail方式提供開立通知信給您。
有提供紙本發票嗎?
本公司不提供紙本發票,付款時您可選擇欲使用的電子發票載具。
可以使用哪些電子發票載具?
目前提供[會員載具]、[手機條碼載具]及[自然人憑證載具], 您可在結帳頁面第二頁的「發票選項」選擇您欲使用的載具。
(1)如您是使用會員載具, 可至個人電子信箱的發票開立通知信查詢您的發票號碼
(2)如您是使用手機條碼或自然人憑證載具,可至財政部電子發票整合服務平台『載具查詢消費發票』查詢電子發票資料。
個人發票中獎怎麼辦?
(1)選擇會員載具者,系統將會自動替您保存發票資訊並對獎,如中獎時會另行寄送中獎發票至您的會員通訊地址(若地址填寫不完整或有誤,將影響中獎發票寄送)。
(2)如您是使用手機條碼或自然人憑證作為電子發票載具,則將由財政部統一通知中獎人『載具中獎發票查詢』,或您可由超商之多媒體服務機(如:ibon)查詢、列印並兌獎。
個人發票開立後,可否改開為公司用戶發票?
依統一發票使用辦法規定,個人發票一經開立,不得更改或改開公司用戶發票。
如何開立公司用戶發票?
如需開立統編,請在結帳頁面第二頁的「發票選項」,點選【公司用戶】,並輸入正確的【統一編號】和【發票抬頭】,完成結帳流程之後,即會開立統編電子發票。

~貼心提醒~
(1)公司用戶發票一經開立,無法再變更為個人發票。
(2)公司用戶發票統編及抬頭請務必再次確認,一經開立將不得要求再次更改。
如何列印公司用戶發票?
請至個人電子信箱點選發票開立通知信中的「發票明細」,即可直接列印發票證明聯。
公司用戶發票統編、抬頭填錯如何處理?
若發票統編、抬頭填錯,請於次月2日之前,至官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的訂單編號、正確資料及欲協助事項 ,將有專員為您服務。
發票可以指定日期、開立其他品名或金額嗎?
本公司發票全面採用自動化系統開立,恕無法指定。
因為報帳需要,能不能先開立發票給我?
您的訂單於付款完成後即產生發票號碼,並以e-mail通知您,恕無法先行開立發票。
發票開立後,可否改開為多張發票?
為配合電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,恕無法分別開立多張。若您需要分別開立發票,請將商品分別下單。
 

課程退費辦法

函授課程退費條件為何?
函授課程(DVD&USB)退費條件,請詳見『退換貨辦法(實體商品) 』。
函授課程如何申請退費、退換貨?
函授課程(DVD&USB)退費與退換貨方式,請詳見『退換貨辦法(實體商品) 』。
線上課程退費條件為何?
線上課程須完全符合以下兩項條件,才可申請退費

(1)購買期間(包含當天)未超過七天,例如:6/1購買課程,6/7前都包含在七天內
(2)觀看線上課程實際時間未達1個小時(需依官網後台紀錄為主)
線上課程如何申請退費?
(1)完全符合兩項退費條件者,請點選「聯絡我們」,內容須註明您的會員帳號、訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。
(2)本公司將以e-mail方式與您聯繫確認後續退費事宜,並會需要請您簽名回傳「退款同意書」,請您隨時注意您的電子信箱。
退費方式為何?
國內一律採取轉帳退費,海外則一律採取信用卡刷退。
退費是否需要支付手續費?
(1)因個人因素申請線上課程、函授課程退費,須支付手續費。
(2)國內轉帳退費須扣15元台幣手續費,海外信用卡刷退須扣5%手續費。申請線上課程退費者,須另外扣除退課服務費每套200元台幣。
完成退費手續之後,款項何時入帳?
(1)台灣地區:必須請您提供正確的匯款帳號,我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區:我們將會進行線上退刷;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行。
申請退費後,發票怎麼處理?
本公司發票全面採用自動化系統開立,當您提出退費申請後,即同意我們的退費原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

退換貨辦法(實體商品)

何謂七天鑑賞期?
依《消保法》規定,消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑,且含國定例假日)。鑑賞期為『考慮期』並非『試用期』,收到商品超過7天,恕不接受退換貨。
 
包裹有瑕疵/短缺/規格不符的情況怎麼辦?
如果您收到的包裹,有瑕疵/短缺/規格不符的狀況,請您收到商品7天內(含國定例假日),立即至官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。
海外地區是否可以退換貨?
由於寄送海外手續較繁複,除商品本身有瑕疵外,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前務必謹慎確認訂單內容,再進行結帳。
退換貨流程為何?
(1)收到商品7天內,官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。
(2)本公司將以e-mail方式與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,請您隨時注意您的電子信箱。
退貨:請將所有商品(含活動贈品)、出貨單等所有資料一併完整包裝。
換貨:請將欲換貨之商品及出貨單完整包裝。
(3)待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。
 
退換貨是否需要支付運費?
如因個人因素申請退換貨,須由買家自行支付來回運費。
申請退貨後,退款方式為何?
(1)台灣地區:一律採轉帳方式退款。
(2)海外地區:一律採信用卡刷退方式退款。

~貼心提醒~
因個人因素申請退貨,退款時須收取手續費;轉帳退款須扣新台幣15元手續費,信用卡刷退須扣5%手續費。
完成退貨手續後,款項何時入帳?
(1)台灣地區:必須請您提供正確的匯款帳號,我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區:我們將會進行線上退刷;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行。

~貼心提醒~
商品購買及退貨之運費,不在退款範圍內。
申請退貨後,折扣碼/可樂幣可以重複使用或補發嗎?
折扣碼/可樂幣一經使用後立即失效,辦理退貨時,僅會退還您實際所支付的金額,折扣碼不得重複使用,可樂幣無法補發,請謹慎使用。
申請退貨後,發票怎麼處理?
本公司發票全面採用自動化系統開立,當您提出退貨申請後,即同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
哪種情況下無法退換貨呢?
(1)超過7天鑑賞期。
(2)欲退換貨之商品未妥善包裝、完整寄回。
(3)商品有明顯使用或人為損壞痕跡,致缺乏完整性失去再販售價值
(4)活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)。
(5)海外購物非商品本身有瑕疵。
(6)因個人因素申請退貨者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨。
(7)惡意或大量退換貨。
 

退換貨辦法(口說APP)

口說APP退費條件為何?
口說APP須完全符合以下兩項條件,才可申請退費

(1)購買期間(包含當天)未超過七天(例如:6/1購買課程,6/7前都包含在七天內)
(2)未開通序號(需依官網後台紀錄為主)
口說APP如何申請退換貨?
(1)完全符合兩項退費條件者,請點選「聯絡我們」,內容須註明您的會員帳號、訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。
(2)本公司將以e-mail方式與您聯繫確認後續退費事宜,並會需要請您簽名回傳「退款同意書」,請您隨時注意您的電子信箱。
退費方式為何?
國內一律採取轉帳退費,海外則一律採取信用卡刷退。
退費是否需要支付手續費?
(1)因個人因素申請口說APP退費,須支付手續費,國內轉帳退費須扣15元台幣手續費,海外信用卡刷退須扣5%手續費。
(2)須另支付服務費每組授權碼新台幣200元。

出貨配送說明

台灣地區配合的物流廠商是哪間?
(1)日常配送:以「7-11交貨便」(店到店)為主要廠商,領貨時須出示身分證件。
(2)活動期間:改以「新竹物流/郵局」進行宅配,請另詳活動公告。
海外地區配合的物流廠商是哪間?
配送以「郵局」為主要配合廠商,並以「國際包裹」方式出貨。
郵局國際包裹可寄達之地區,請參考『中華郵政全球資訊網郵務消息』。
 
可否指定寄送日期、時間及配送廠商?
很抱歉,目前尚無法由會員指定包裹的寄送日期、時間及配送廠商。
不同訂單可否併單出貨?
很抱歉,目前無併單出貨之服務。
台灣地區有免運服務嗎?
(1)函授課程(DVD、USB)享免運服務。
(2)其他實體商品,將酌收運費。
(3)活動期間之配送運費規定 ,請另詳活動公告。
海外地區有免運服務嗎?
(1)海外地區未享有免運服務,將依照所購買的實體商品計算運費。
(2)活動期間之配送運費規定 ,請另詳活動公告。
運費何時付款?如何付款?
(1)須另行支付運費者,將於訂單完成後一週內(不含國定例假日)以e-mail通知,請依照通知信件上載明的金額、期限及支付款方式等相關注意事項支付運費。
(2)活動期間之運費通知,請另詳活動公告。
什麼時候會出貨?
(1)函授課程(DVD、USB):訂單已付款/支付運費後,須等待製作時間至少二~三週才會出貨,請耐心等候。
(2)其他實體商品:訂單已付款/支付運費後,一週內(不含國定例假日)出貨。
(3)活動期間購買商品之出貨時間,請另詳活動公告。
出貨時會收到通知嗎?
出貨後,會發送通知至您的e-mail(會員帳號),請隨時注意信箱。
7-11交貨便(店到店)如何取貨?
(1)7-11交貨便系統會寄發取件簡訊給您,請您在指定時間內完成取貨。
(2)取件時,需出示身分證件並報手機後三碼,故購買時請填寫正確的取貨人資料。
收到出貨通知後,一直未收到貨怎麼辦?
如收到出貨通知後,台灣一週/海外二週(均不含國定例假日)後未收到貨,請到官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的訂單編號,將有專員為您服務。

~貼心提醒~
海外地區因受COVID-19疫情,郵遞時效皆有所延誤,無法確保到貨時間。
包裹配送失敗如何處理?
若包裹投遞失敗,客服人員將與您聯繫處理後續事宜,或到官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的訂單編號,將有專員為您服務。
【台灣地區】
若因個人因素致投遞失敗,將取消免運服務,重寄需自行負擔運費。
【海外地區】
因海外運送較繁瑣,若因個人因素致投遞失敗,贈品不再補寄,商品則須負擔退回及重寄之運費,才予以補寄。

關於線上課程

學習流程
第一次接觸日文,想學習卻不知道要如何選擇課程嗎?
別擔心!按照下方步驟學習,就能學好日文囉!
 
五十音:像中文的ㄅㄆㄇ,先從日文的注音開始學起吧!
        ↓
初級(N5-N4):認識單字,開始學著組合句子。
        ↓
中級(N3):這個程度學完,一般生活會話就沒問題囉!
        ↓
中高級(N2):讀懂現代小說,也能看懂一般報章雜誌。
        ↓
高級(N1):習得艱澀詞彙,看懂長篇論文、高深度文章。
什麼是線上雲端課程?
線上雲端課程是指將預錄好的教學影片放在雲端上,讓同學在有空的時間自行上網觀看課程,所以沒有規定開課日期、上課時間,也沒有有效期限。
有什麼課程?
課程分為基礎課程、檢定課程、主題式課程

●基礎課程:打該級數的基礎
五十音
初級(N5-N4)
中級(N3)
中高級(N2)
高級(N1)

 
●檢定課程:有了基礎程度後學習如何解題
N2檢定
N1檢定


●主題式課程
はが大解密
授受動詞超解析
 
我的程度在哪裡?
如果不確定自己的程度在哪裡,歡迎點選「測驗中心」測試目前的學習程度。如果還是無法判斷級數,也可以用FBLINE私訊小編,或是點選「聯絡我們」諮詢
觀看須知
只要有網路不管何時何地(含海外)都可以觀看課程,但中國地區有時會有屏蔽問題導致播放不順或無法觀看,購買前請三思,或至 Vimeo 影音串流平台測試,線上課程是採用Vimeo平台。

也可以在第一次加入會員後,利用免費試看課程做測試(限時一天)。

~貼心提醒~ 
在觀看課程前可以使用網速測試,測試結果下載速度最低要大於5Mbps,會有較佳的觀看體驗。若有任何觀看流暢度問題,可以用FBLINE私訊小編
如何觀看?
(1)登入會員
(2)點選「請選擇課程」選擇想觀看的課程
(3)點選課程列表中的「播放鍵」即可觀看課程影片
 
點數是什麼?
點數是指可以使用在課程影片的觀看時間
● 每個課程皆有配置點數
● 觀看課程時間每累加至1小時就會扣1點
● 影片只要播放就會計算時間
● 點數用完便無法觀看任何影片
● 觀看影片過程中,按暫停不累加時間、倍速快轉會依實際觀看時間計算,若45分鐘的課程以1.5倍速看完,會依30分鐘計算

◎ 問與答
問:如果我看到一半有事要離開,是不是可以按暫停就好?
答:可以,只要停止播放就會停止計算時間
 
問:如果我點了課程影片是不是需要在1小時內看完課程?
答:不需要,點數的時間是累計的,若今天看了第一課30分鐘,明天看了第二課30分鐘,這時候點數才會被扣掉一點
 
問:點數用完了怎麼辦?
答:如果點數用完了課程卻還未看完,可以點選「聯絡我們」詢問加購點數
不過其實每套課程所配置的點數,都可以讓同學從頭到尾觀看課程兩次還會有剩一些,所以是很足夠的
 
問:我購買了初級I 和初級II 的課程,初級I 用剩的點數可以用在初級II 上面嗎?
答:可以,點數可以通用在所有已購買的線上課程
如何試看?

●短片試看
【電腦版】
(1)進入官網點選「課程與周邊」
(2)選擇「線上課程系列」
(3)選擇課程名稱,進入課程介紹頁面
(4)點選「課程預覽」與「教材試閱」即可試看

【手機版】
(1)點選官網頁面右上角的「三條橫線」展開列表
(2)點選「課程與周邊」
(3)選擇「線上課程系列」
(4)選擇課程名稱,進入課程介紹頁面
(5)點選「課程預覽」與「教材試閱」即可試看

●完整一課內容試看(免費體驗)
【電腦版】
(1)點選官網右方「免費體驗」
(2)註冊會員後,登入官網會員
(3)點選「免費課程」

【手機版】
(1)點選頁面右上角的「三條橫線」
(2)點選「免費體驗」
(3)註冊會員後,登入官網會員
(4)點選「免費課程」


~貼心提醒~

(1)中級、中高級、高級包含聽力課程,點選課程介紹頁面下方「聽力試看」,即可試看聽力課程
(2)一個帳號僅提供一次免費體驗
(3)點擊「免費課程」後,會提供限時24小時,可自由選擇各級數第一課觀看的免費體驗
可以重複觀看嗎?
可以。每套課程所配給的點數,都可以讓同學從頭到尾觀看課程2次還有剩,只要遵守「點數」的說明並妥善規劃,就有可能多次重複觀看課程
需要購買教材嗎?
除了五十音線上課程、主題式線上課程,線上課程均須另購教材,可參考「出版物」至網路書店購書。
學習上若有問題怎麼辦?
●詢問課程操作問題
使用FBLINE或點選「聯絡我們」,小編都會在營業時間內回覆

●詢問課程上的日文問題
使用「學習俱樂部」LINE,老師都會在營業時間內回覆

~貼心提醒~
「學習俱樂部」LINE的ID在購買課程後收到的系統信裡,以及觀看課程頁面的「課程備註」裡都有註明

關於教練課

什麼是教練課?
以線上課程為基礎的一對一線上教練輔助課程,教練不僅會協助同學安排專屬個人的學習計劃,想加強學習或是練習口說都可以彈性加入。
線上課程與教練課的差異?
線上課程是以觀看老師預錄影片的方式學習,教練課則是提供線上課程的加強輔助,以一對一視訊的方式進行。
什麼樣的學員適合教練課?
●零基礎或曾經學過日文但太久沒接觸而生疏的同學
●不太會自己規劃學習時間的同學
●不受限於一定要實體的同學
●有考日文證照需求的同學
需要先學習過線上課程嗎?
需要,教練課主要是提供線上課程的學習輔助,在與教練上課之前,請務必先學習過線上課程。
有哪些級數的教練?
目前提供的是初級(N5-N4)線上課程的教練服務,中級以上持續開發中。
如何預約教練課?
購買完成後,會於三個工作天內,致電給您預約第一堂正式課程的上課日期時間,完成預約後會收到課程時間通知信件,並將於上課日前一天收到課程連結。
無法在時間內上完怎麼辦?
教練課原則是,8堂在半年內上完、16堂在一年上完,但還是能依照同學的進度往後彈性調整。

關於實體課程

學習流程
第一次接觸日文,想學習卻不知道要如何選擇課程嗎?
別擔心!按照下方步驟學習,就能學好日文囉!
 
五十音:像中文的ㄅㄆㄇ,先從日文的注音開始學起吧!
        ↓
初級(N5-N4):認識單字,開始學著組合句子。
        ↓
中級(N3):這個程度學完,一般生活會話就沒問題囉!
        ↓
中高級(N2):讀懂現代小說,也能看懂一般報章雜誌。
        ↓
高級(N1):習得艱澀詞彙,看懂長篇論文、高深度文章。
哪裡有實體教室?
雲林斗六教室熱烈招生中,有興趣的同學,歡迎於營業時間來現場諮詢,或者也歡迎先填寫預約諮詢單,我們將會以電話與您預約現場諮詢的時間
有什麼課程?要上多久?
●五十音:總共4堂,一堂兩小時,於每週六10:00-12:00上課

●入門1:總共12堂,一堂兩小時,於每週六10:00-12:00上課
都沒有學過可以上什麼課?
若您從未學過日文的話,建議可以先參考五十音,五十音如同注音符號一樣,只要有好好背下來的話,看到日文單字即會知道如何發音,同時也能開始進入初級(N5-N4)日文學習
報名費怎麼算?
●五十音:一堂兩小時550元,總共4堂

●入門1:一堂兩小時550元,總共12堂

~貼心提醒~
(1)若至現場報名現金繳費,還可享現場優惠價(插班除外)
(2)報名費不包含教材費用
 
一班有幾個人?
我們的課程屬於小班制,一班最多不超過15位,所以老師都能照顧到每位同學,不用擔心自己的權益會受損
老師的授課方式?
在授課之前,每位老師都必須經過王可樂老師的訓練,雖然每位老師的授課方式都不同,但老師會依照每個班級做調整,授課都是依照王可樂日語的系統所教授,不僅會有聽、說、讀、寫的練習更是扎實的奠定您日語的基礎
如何報名實體課程?
您可以選擇「現場報名」或「線上報名」

【現場報名】
在報名之前我們會先跟您介紹環境、上課內容、老師授課方式等等,確定符合您的學習需求之後,即可現場繳費報名
 
【線上報名】
點選「五十音」、「入門1」官網頁面,即可於官網繳費報名
  
~貼心提醒~
方便的話,建議同學可以到現場諮詢,我們會跟您詳細介紹課程,現場報名現金繳費還可享現場優惠價
使用什麼教材?
我們的實體課程都是使用自己的出版物作為教材,一條龍的學習方式,讓您奠定扎實基礎,後續學習一點就通

五十音教材:忘記你我做不到,最好學的王可樂日語50音入門書
入門1教材:初級直達車1
需要購買教材嗎?
實體課程使用的教材需要另外購買,歡迎向我們訂購或是自行購書
可以插班嗎?
可以!歡迎至現場諮詢,即可幫您安排適合的班級

~貼心提醒~
插班會以單堂原價計算費用,不另提供現場優惠價

關於口說APP

什麼是口說APP?
透過APP系統與AI練習口說,提供發音分數、弱點分析、自我評量,幫助提升口說能力。
可以試用口說APP嗎?
可以,歡迎點選免費體驗試用口說APP。
如何使用口說APP?
請先下載My JT口說APP,註冊會員登入之後,輸入授權碼即可使用,可參考口說APP功能介紹及操作指南
購買後如何取得授權碼?
授權碼號將在購買完成後的7-10個工作天,以電子郵件方式發送
三個月使用期限從什麼時候算起?
三個月使用期限,將從輸入授權碼後開始算起
口說APP是否有裝置使用限制?
手機、平板、電腦都可以使用口說APP
口說APP是否有地區使用限制?
港澳及日本地區的使用者,下載完成後請注意伺服器是否為「台灣伺服器」,若非台灣伺服器可能導致授權碼開立失敗

關於函授課程

什麼是函授課程?
函授課程是將線上課程的影片放入DVD/USB當中,只要有可以使用DVD/USB的裝置,就可以無限制地觀看學習
函授課程有包含教材嗎?
有的!凡購買函授課程都會包含實體教材,並和DVD/USB共同寄出
DVD函授課程與USB函授課程有什麼不同?
DVD函授課程與USB函授課程的內容是相同的,主要是觀看裝置不一樣,DVD函授課程是將線上課程放入DVD當中,而USB函授課程是將線上課程放入USB當中,建議可以根據自己習慣的觀看裝置選購。
函授課程與線上課程有什麼不同?
函授課程和線上課程的內容是完全相同的,
其差異分別如下:

● 函授課程
(1)沒有觀看時間和觀看次數的限制
(2)待我方確認付款款項後,會將DVD/USB、課程相關的教材與補充資料共同寄出,作業時間約3-7天(不包含活動期)
(3)其費用及介紹請參考>>函授課程頁面
 
● 線上課程
(1)沒有觀看期限,但有一些小規則需注意(請參考常見問題中的「點數是什麼?」
(2)課程相關的教材會提供電子檔讓學員下載
(3)學員付款後即能觀看課程影片
(4)其費用及介紹請參考>>線上課程頁面
 
影片解說
海外如何收取DVD函授課程?
寄送至海外地區,一律需另外支付運費。請點選「聯絡我們」回覆以下資訊,專員即會於營業時間回傳運費金額以及付款連結給您

(內容)
索取函授課程海外運費付款連結
會員帳號:
訂單編號:
收件人:
當地聯絡電話:
收件地址:

關於教材與出版物

王可樂日語的教材與出版物有何差異?
王可樂日語的教材是幫助同學打穩日文基礎的教材,而王可樂的出版則屬於工具書,提供給已經有學過基礎課程的同學,做額外補充學習。
王可樂日語的出版物適合什麼程度?

《日語大跳級》:N5以上
《日語助詞王》:N4以上
《日語相關用語》:N5-N1皆可
《日文超圖解》:N5以上
《日語練功房》:50音以上
《專為初學者準備的日文課本》:N4以上
《50音入門書》:日文初學者

前往出版物觀看詳細介紹。

海外如何購買王可樂日語的出版物?
海外同學可以到我們的出版物頁面瀏覽,點開「瞭解更多+」就可以看到詳細資訊,可參考有提供海外配送服務的網路書店購書。
「日語最強相關用語」書籍與APP有何差異?
● 書籍專屬內容
每兩個章節所附的會話
 
● APP專屬內容
發音有單播、連播、循環播的功能,以及我的最愛功能、筆記功能
初級適合什麼教材?
初級教材可以參考「初級直達車」系列書籍,本系列書籍是專為入門自學零基礎的學員所設計的自學教材,總共有四冊,其中「初級直達車1、2」範圍是N5,而「初級直達車3、4」範圍是N4。

書籍中除了有單字、文型、會話短文的內容,還有單字及會話短文的QR code音檔供您反覆聆聽練習,此外有文章中文翻譯以理解短文內容、練習題檢視自己的學習成果。
「中級自製教材」與「專為初學者準備的日文課本:跟著王可樂,一次學好基礎日文」的差異
「中級自製教材」與「專為初學者準備的日文課本:跟著王可樂,一次學好基礎日文」內容編制上是相同的,以下為主要的差異:

●【中級自製教材】
搭配線上課程使用的教科書,內容有單字整理、文章、文型列表、練習題、中文翻譯。線上課程中會另外教授長句拆解成短句、補充說明考題常出現的文法、日籍老師的聽力課程

●【專為初學者準備的日文課本:跟著王可樂,一次學好基礎日文】
適合想利用書籍自學的學員,書中包含「中級自製教材」的所有內容以外,還包含單字文章音檔、標音、解說等等的輔助學習內容

~貼心提醒~
若已購買線上課程及「中級自製教材」,對於學習中級文法來說已經足夠,建議可評估是否需要購入「專為初學者準備的日文課本:跟著王可樂,一次學好基礎日文」。
「專為初學者準備的日文課本:跟著王可樂,一次學好基礎日文」與「中級線上課程」的差異
書籍與線上課程的編制是相同的,但線上課程是由可樂老師親自授課,不僅有書籍內的解說,老師也會做文章、句子拆解及其他文法補充。另外,除了文法課程也包含日籍老師的聽力課程,這些都是書籍內沒有的內容,因此線上課程會比書籍內容更完整及全面。
新書「專為初學者準備的日文課本:跟著王可樂,一次學好基礎日文」有出版電子書嗎?
目前新書沒有出版電子書的計畫,若對新書有興趣,建議可以參考實體書籍

其它

官網上顯示的價格是什麼貨幣?
全部都是以新台幣(NT$)計算

隱私政策及交易條款

壹、非常歡迎您光臨「王可樂日語官網」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
甲方同意下列事項:
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。
為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護
甲方同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。甲方若為中華民國以外之使用者,並同意遵守所屬國家或地域之法令。甲方同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為,其行為包括下列事項:

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。
前項但書之情形包括不限於:
經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、Cookie之使用
為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie,若您不願接受Cookie的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕Cookie的寫入,但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。

八、Facebook之使用
目前僅透過Facebook登入的應用程式取得會員public_profile的預設公開個人資料欄位以及email等資料,這些資料確定僅會在本網站使用,不會外流,僅用以進行會員的快速登入的功能,若會員需刪除此會員資料的綁定,請至以下網址 https://www.facebook.com/settings?tab=applications&ref=settings ,移除《王可樂日語》的應用程式即可。
會員若想移除在網站上所有的資料數據,諸如登入資料、訪問網站的動作資料、訂單資料等等,煩請提供可供對照的資料以供我們查詢身份(例如:E-mail、姓名、生日),請以電子郵件service@colajp.com,或前往聯絡我們頁面留下會員相關資料,待查詢會員資料無誤後,即會移除會員所有相關數據。 公告連結



貳、用戶交易條款

一、付款與花費:
當您使用我們的付款服務進行購買時,即代表您同意提供有效的付款工具支付資金(或費用)。

二、付款工具:
國內提供信用卡、超商繳費、線上ATM、ATM轉帳四種付款方式,海外僅限信用卡付款,只要在結帳頁面第二頁的「付款方式」,即可選擇付款方式。

三、權利:
當您向我們提供付款工具,即是確認您已獲許可,得以使用該付款工具。
當您進行交易付款時,您即授權我們(以及我們指定的付款處理人)向您指定為交易用途的付款工具收取全額款項。
您同時授權我們收集並儲存該付款工具以及其他相關交易資訊。

四、授權:
如果您是使用信用卡付款,我們即可從發卡單位取得特定金額的預先核准,該筆金額最高可能為購買項目的價格全額。
我們會在您匯入金額以進行付款交易時向您收費,或於稍後收費。倘若您在交易完成前取消交易,可能導致預先核准的款項金額無法立即取得使用。

線上相關使用條款

王可樂日語官網(以下簡稱本網站)是由樂欣日語股份有限公司(下稱本公司)所建置。本公司係依照本網站服務使用條款(以下簡稱「本條款」),提供本公司用戶及一般公眾使用本網站各項網路資訊服務(下稱「網站服務」)。

為保障您的權益,請詳細閱讀本條款內容以保障權益,當您已開始使用本網站服務時,視為已確實閱讀、瞭解並同意遵守本條款,並接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。未滿二十歲,或為法令規定未具備完全行為能力者,須由家長(或監護人)陪同閱讀本公司使用條款,在家長(或監護人)詳讀、瞭解並同意本條款後,同意並接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。

第一條 隱私權及個人資料保護
個人隱私權是您的重要權利。本網站非常重視用戶的隱私權及個人資料,因此制訂了 隱私權保護政策。您了解當您使用本服務時,您同意本網站依據「隱私權政策」進行您個人資料的蒐集與利用。

第二條 會員註冊及帳號密碼安全
(一)依本網站註冊流程之提示,提供您本人之正確、最新的資料,且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號,不可重覆註冊登錄。
(二)維持帳號及密碼的機密安全,是您的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時,無論是否由本人親自輸入,均將推定為會員本人所使用,利用該帳號及密碼所進行的一切行動,您將負完全的責任。
(三)隨時更新會員個人資料,以確保其正確性,獲取本網站之最佳服務。
若您提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等,本網站有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,並拒絕您使用本網站服務。
(四)每次連線完畢,均結束您的帳號使用。
(五)網頁帳號、密碼僅限於您個人使用,您不得出租、轉借、移轉、與第三人合用或讓與給其他第三人使用。
(六)對於您的帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他本網站無法辯識是否為本人親自使用之情形時,因此所產生之損害,本網站不負擔任何賠償責任。

第三條 會員使用的義務
(一)您同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務,並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。
(二)您若為中華民國以外之使用者,同意遵守所屬國家或地域之法令。
(三)您同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為,其行為包括下列事項:
1.公布或傳送任何不實、誹謗、侮辱、不雅、猥褻、具威脅性、攻擊性、違反公共秩 序或善良風俗或其他任何不法之文字、圖片或任何形式的檔案資料。
2.刊載、傳輸、發送垃圾郵件、違法或未經乙方許可之訊息及廣告等;侵害毀損乙方或他人名譽、隱私權、營業機密、智慧財產權(商標權、著作權、專利權)及其他權利。
3.違反依法律或契約所應負之保密義務。
4.冒用他人名義使用本網站服務。
5.傳輸或散布電腦病毒、後門程式或影響本網站或其他使用者電腦之正常運作者。
6.從事未經乙方事前授權之商業行為。
7.其他不符本網站服務所提供的使用目的之行為,或乙方有正當理由認為不適當之行為。

第四條 學習科目別
本網站提供您所購買的線上課程/函授課程之學習科別、科目。

第五條 使用期限
(一)線上課程使用期限,自購買日起至點數使用完畢日。點數使用完畢日起,本網站得停止提供您觀看線上課程之權利。您必須重新購買繳費,方能再使用線上學習課程及服務。
(二)若本公司終止服務後,您仍具有剩餘點數,您應於本公司終止服務後半年內,將剩餘點數使用完畢。若您未於半年內將剩餘點數使用完畢,該剩餘點數即不得再行使用。

第六條 報名手續
(一)本網站提供免費試看課程,您應在報名前充分了解本網站的上課模式。
(二)課程費用不包含教材費及參考書籍費用。(所謂參考書籍,為老師上課額外建議學員自行購買之書籍。)
(三)本網站收取您的費用之後,須立即為您開通線上課程,其他實體商品出貨時間如下:
1.函授課程(DVD、USB)於訂單已付款/支付運費後,須等待至少二到三週製作時間。
2.其他實體商品於訂單已付款/支付運費後,於一週內(不含國定例假日)出貨。
3.活動期間購買商品之出貨時間,請依活動公告為主。

第七條 付款方式
(一)您應透過本網站提供的付款方式盡快繳清。
(二)本網站提供付款方式,國內包含信用卡、超商繳費、線上ATM、ATM轉帳四種付款方式,海外僅限信用卡付款一種付款方式。

第八條 退費手續
(一)線上課程完全符合購買期間(包含當天)未超過七天(例如:6/1購買課程,6/7前都包含在七天內),以及觀看線上課程實際時間未達1個小時(需依官網後台紀錄為主)兩項條件,才可申請退費。
(二)函授課程/實體商品在收到商品七天內(含國定例假日),如有瑕疵/短缺/規格不符的狀況,才可申請退費。
(三)退費及退換貨相關須知,請參照本網站「退費及退換貨須知」

第九條 線上課程版本更新
若本網站推出新版雲端課程,本網站有權將新版雲端課程覆蓋舊版雲端課程,並於本官網進行更新通知。

第十條 使用線上課程配備要求
為讀取線上課程,您必須自備以下軟、硬體設備:
(一)使用「電腦」者:
1.硬體需求:Intel Core 2 Quad 2GHz以上,記憶體(RAM)2G以上。
2.作業系統:Windows 7以上(需為正版軟體)、Mac。
3.瀏覽器版本:IE10以上、Firefox火狐或chrome一般常見瀏覽器皆可,建議使用Firefox火狐瀏覽器。
4.其他:耳機或喇叭。
(二)使用「智慧型手機、平板電腦」者:
1.Android系統:雙核心,記憶體2GB以上,作業系統6.0以上,建議使用系統預設瀏覽器或Firefox火狐瀏覽器。
2.IOS系統:IOS 10以上,Apple A7晶片以上。
3.其他作業系統只要有支援html5瀏覽器皆可觀看。
4.網路設備:頻寬建議為10M以上,使用有線網路或wifi。行動4G需視行動訊號環境速度而定。使用公司、圖書館、咖啡廳、便利商店等公共場域的電腦、或無線網路,可能會被防火牆阻擋或頻寬不穩等問題。

第十一條 智慧財產權保護
(一)本網站所使用之線上學習系統、軟體、課程、程式、網站上所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、課程、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計,均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權,包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
(二)任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。
(三)若您欲引用或轉載前述軟體、程式、課程或網站內容,必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務,如有違反,您應對本網站負損害賠償責任(包括但不限於訴訟費用及律師費用等)。

第十二條 損害賠償
(一)學員有以下情形之一,造成本網站權益受損,應負損害賠償責任:
1.蓄意入侵或破壞雲端學習系統導致補習網或其他學員權益受損者。
2.未經授權擅自重製、散播課程或教材內容而侵犯著作財產權者。

(二)本網站有以下情形之一,以致您無法讀取線上課程,不得要求本網站退費或賠償:
1.因不可抗拒之天災,而導致線上學習系統無法正常運作者。
2.您個人或第三方(ISP業者)電腦軟硬體配備不符合第十條之線上課程配備要求者。
3.使用非正版軟體而無法通過數位版權認證者。

第十三條 終止契約
(一)您有下列情形之一者,本網站得終止契約,您不得繼續上課並不得辦理退費手續:
1.未經授權擅自重製課程或教材內容而侵犯著作財產權者。
2.將自己或其他學員帳號密碼給第三方使用而導致本網站權益受損。
3.蓄意入侵或破壞雲端學習系統導致本網站或其他學員權益受損者。
4.透過學習教室從事非法行為,或蓄意干擾其他學員上課,使本網站或其他學員權益受損者。

(二)線上學習網未依照本使用條款載明事項確實執行者,您得終止契約並要求退費。

第十四條 資料保護與使用
(一)對於您所登錄或留存之個人資料,除下列情況外,在未獲得您同意以前,不對外揭露甲方之姓名、地址、電子郵件地址,及其他依法受保護之個人資料:
1.基於法律之規定及受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求。
2.為保障本網站之財產及權益。
3.您在本網站的基本資料絕不會販售或任意提供給第三者(個人或公司團體)。
4.您同意本網站或合作對象刊登學員榜單之訊息。
5.對於您所登錄或留存之個人資料,同意本公司及合作對象,得於法律許可之範圍內蒐集、處理、及使用該資料,以提供您其他資訊或服務、或作會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究。

(二)為了老師的智慧財產權,防止非法使用,我們的系統平台會監控您的使用行為。

第十五條 免責條款
對於您所登錄或留存之個人資料,除下列情況外,在未獲得您同意以前,不對外揭露您之姓名、地址、電子郵件地址,及其他依法受保護之個人資料:
(一)下列情形發生時,本網站有權可以停止、中斷提供本服務:
1.對本服務相關軟硬體設備進行更換、升級、保養或施工時。
2.發生突發性之電子通信設備故障時。
3.天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。
(二)本網站對於使用者在使用本服務或使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害,不負賠償責任。
(三)使用者對於上傳留言之文字、圖片及其它資料,應自行備份;本網站對於任何原因導致其內容全部或一部之滅失、毀損,不負任何責任。
(四)本網站對使用本服務之用途或所產生的結果,不負任何保證責任,亦不保證與本服務相關之軟體無缺失或會予以修正。
(五)對於您在本網站中的所有言論、意見或行為僅代表您個人;不代表本網站的立場,本網站不負任何責任。本網站對於使用者所自稱之身分,不擔保其正確性。
(六)本網站無須對發生於本服務或透過本服務所涉及之任何恐嚇、誹謗、淫穢或其他一切不法行為對您或任何人負責。
(七)本網站對於您使用本服務或經由本網站連結之其他網站而下載的軟體或資料之合適性、有效性、正確性、完整性及是否侵害他人權利,不負任何擔保責任。您應於下載前自行斟酌與判斷,以免遭受損失(例如:造成您電腦系統受損、或儲存資料流失等);本網站對於該等損失不負任何賠償責任。
(八)您在本網站上瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊,均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。您對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。本網站僅接受委託予以刊登,不對前述廣告負擔保責任。

第十六條 附件效益及契約分存
(一)本服務條款之內容取代雙方口頭或文字約定。
(二)本服務條款於學員勾選『『我已詳細閱讀,並同意接受雲端學習網契約書內容』』,並完成報名、繳費手續後生效。

第十七條 未盡事宜之處理
本服務條款如有未盡事宜,依相關法令、公平原則解決之。

第十八條 準據法及管轄法院
本同意書之解釋及適用、以及會員因使用本服務而與王可樂日語線上學習網之權利義務關係,應依中華民國法令解釋適用之。其因此所生之爭議,以臺灣雲林地方法院為第一審管轄法院。
 

官網退費退換貨須知

退費須知(線上課程)

一、線上課程須完全符合購買期間(包含當天)未超過七天(例如:6/1購買課程,6/7前都包含在七天內),以及觀看線上課程實際時間未達1個小時(需依官網後台紀錄為主)兩項條件,才可申請退費。函授課程退費條件請詳見【退換貨須知(實體商品)】。


二、欲申請線上課程退費,請至官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的會員帳號、訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。欲申請函授課程退費,請詳見【退換貨須知(實體商品)】。

三、國內一律採取轉帳退費,海外一律採取信用卡刷退。

四、因個人因素申請線上課程退費,須支付退課服務費每套新台幣200元,並支付相關手續費,國內轉帳須扣新台幣15元,海外信用卡刷退須扣5%手續費。

五、完成退費手續後款項入帳時間
(1)台灣地區:必須請您提供正確的匯款帳號,我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區:我們將會進行線上退刷;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行。

六、本公司發票全面採用自動化系統開立,當您提出退費申請後,即同意我們的退費原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


退換貨須知(口說APP)

一、口說APP須完全符合購買期間(包含當天)未超過七天(例如:6/1購買課程,6/7前都包含在七天內),以及未開通序號(需依官網後台紀錄為主)兩項條件,才可申請退換貨。

二、欲申請口說APP退換貨,請至官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的會員帳號、訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。

三、國內一律採取轉帳退費,海外一律採取信用卡刷退。

四、因個人因素申請口說APP退換貨,須支付服務費每組新台幣200元,並支付相關手續費,國內轉帳須扣新台幣15元,海外信用卡刷退須扣5%手續費。

五、完成退費手續後款項入帳時間
(1)台灣地區:必須請您提供正確的匯款帳號,我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區:我們將會進行線上退刷;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行。

六、本公司發票全面採用自動化系統開立,當您提出退費申請後,即同意我們的退費原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


退換貨須知(實體商品)

一、依《消保法》規定,消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑,且含國定例假日)。鑑賞期為『考慮期』並非『試用期』,收到商品超過7天,恕不接受退換貨。

二、如果您收到的包裹,有瑕疵/短缺/規格不符的狀況,請您收到商品7天內(含國定例假日),立即至官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。

三、由於寄送海外手續較繁複,除商品本身有瑕疵外,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前務必謹慎確認訂單內容,再進行結帳。

四、退換貨流程
(1)收到商品7天內,至官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。
(2)本公司將以e-mail方式與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,請您隨時注意您的電子信箱。
   退貨:請將所有商品(含活動贈品)、出貨單等所有資料一併完整包裝。
   換貨:請將欲換貨之商品及出貨單完整包裝。
(3)待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。

五、如因個人因素申請退換貨,須由買家自行支付來回運費。

六、申請退貨後退款方式
(1)台灣地區:一律採轉帳方式退款。
(2)海外地區:一律採信用卡刷退方式退款。
因個人因素申請退貨,退款時須收取手續費;轉帳退款須扣新台幣15元手續費,信用卡刷退須扣5%手續費。

七、完成退貨手續後款項入帳時間
(1)台灣地區:必須請您提供正確的匯款帳號,我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區:我們將會進行線上退刷;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行。

八、商品購買及退貨之運費,不在退款範圍內。

九、折扣碼/可樂幣一經使用後立即失效,辦理退貨時,僅會退還您實際所支付的金額,折扣碼不得重複使用,可樂幣無法補發,請謹慎使用。

十、本公司發票全面採用自動化系統開立,當您提出退貨申請後,即同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

十一、以下情況下無法退換貨
(1)超過7天鑑賞期。
(2)欲退換貨之商品未妥善包裝、完整寄回。
(3)商品有明顯使用或人為損壞痕跡,致缺乏完整性失去再販售價值。
(4)活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)。
(5)海外購物非商品本身有瑕疵。
(6)因個人因素申請退貨者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨。
(7)惡意或大量退換貨。
 

實體班定型化契約

一、補習班資訊
補習班名稱:雲林縣私立王可樂的日語教室文理短期補習班
核准字號:府教社字第1015410953號
核准班址:雲林縣斗六市中堅西路529號2樓

二、就讀班別及時數
依實際報名班別而有不同。

三、上課報到
1、甲方需於第一天上課日攜帶身分證、健保卡或學生證等身分證件至櫃檯辦理報到。
2、凡完成報到手續即視同該課程已上課,日後方可簽到上課。
3、學員若因個人因素未能上課,須於上課前請假,以利安排補課事宜。
4、若無故缺席視為曠課,並自動放棄該堂課程,不予補課及退費。

四、補課規定
1、因個人因素請假,須在次堂課前完成線上補課,無法退費也無法抵扣下期。
2、補課次數以該門課程每期堂數的四分之一為上限。我方保有安排補課的權利,不得要求退費。
3、上課日如遇颱風等天災,依人事行政局發佈命令決定是否停課,如停課則不另行補課,當日及後續課程整個順延。
4、上課日如遇停水、停電或不可抗力之災害而停課,則不另行補課,當日及後續課程整個順延。
5、Covid-19疫情期間,上課日如因應疫情指揮中心規定必須停課時,則不另行補課,當日及後續課程整個順延。

五、資格喪失、失效日
甲方如蓄意將此身分借他人使用上課,經查證屬實即取消甲方資格並沒入所繳交之費用作為違約賠償之用,另冒用者亦須補繳已上課程全部費用,如有必要本補習班並得將冒用者及借用者移送法辦,敬請務必遵守本條規範內容。

六、師資
1、乙方無正當事由不得任意更換教學人員,更換時應以相同專業資格者為限。
2、乙方更換教學人員之人數不得超過原聘總教學人員三分之一之人數。但乙方所聘總教學人員人數在二人以下者,以一人為限。

七、上課地點
乙方應依規定編班於經核准班址之教室上課。但如遇停水、停電或不可抗力之災害,乙方得調動上課地點及教室。

八、上課人數上限及合班
1、為提供良好學習環境及兼顧教學品質,乙方開設供甲方就讀之班級,其上課人數不得逾15人。但共同科目於訂約時已經乙方聲明及告知甲方須合班上課者,不再此限。
2、乙方開設供甲方就讀之班級,其實際註冊人數若額滿或未滿5人,須主動聯絡甲方做延課、轉班、併班處理,無特殊原因,甲方不得拒絕之。
3、每人上課使用面積標準,不可違反主管機關規定。

九、膳宿提供及保證班
不提供膳宿及保證班服務。

十、收費手續
學員報名課程後,若因課程所需之教材,需另行購買。
1、收取之課程費用應開立正式收據交由學員自行收執。
2、繳費方式:實收現金、線上支付、 銀行轉帳。

十一、退費手續
學員繳納課程費用後,若因學員個人因素離班者,須憑收據依以下規定辦理退費。
1、學員自繳納課程費用後,至實際開課日前離班者,退還課程費用全數之90%。
2、學員自開課日起上課未逾全期三分之一者,退還課程費用全數之50%。
3、學員自開課日起上課已達全期三分之一者,所收取之費用全數不予退還。
4、學員僅繳納課程訂金後,於實際開課日前離班者,恕不退還。
學員欲退回課程教材,須攜回全新未使用教材及購買收據,方可退費。
除本契約另有約定外,以上依短期補習班設立及管理自治法規之相關規定辦理退費。

十二、乙方終止契約
甲方有下列情形之一者,乙方得終止契約:
1、甲方於課程期間無故缺席超過總時數三分之一。
2、甲方有互毆、竊盜、或其他違法行為,經乙方查明屬實,情節重大者。
3、甲方經查有吸毒、販毒、或運送毒品行為。
4、甲方經查於網路或大眾媒體散佈有損乙方及其內部工作人員之商譽或名譽之言論。
5、甲方對乙方之內部工作人員有威脅、恐嚇、攻擊或性騷擾等行為。
6、其他觸及刑事違法案件之情況嚴重者。
7、甲方為未成年學員有違規情事時,乙方應於3日內通知家長或法定代理人。
終止契約者,依此契約第十一條之退費手續之規定辦理,乙方應於3日內以信件方式通知當事人(未成年者應通知家長或法定代理人)。

十三、甲方終止契約
乙方有下列情形之一者,甲方得終止契約,並要求乙方退費:
1、乙方自行停止開課,或經主管機關為停止招生或廢止設立之處分者,依此契約第十一條之退費手續之規定辦理。
2、教室經政府機關公共安全檢查列為危險建築物勒令停止使用者,依尚未上課時數核算應退還費用予甲方。

十四、資料保護
未經甲方書面同意,乙方不得擅自將甲方個人資料提供給第三人或作不當利用,其法律效果,依相關法律辦理。

十五、疑義之處理
本契約各條款如有疑義時,應依消費者保護法第十一條第二項規定,為有利甲方之解釋。

十六、附件效力
本契約之附件及相關廣告視為本契約之一部分。本契約一式二份,由甲乙雙方各執一份為憑,並自簽約日起生效。

十七、未盡事宜之處理
本契約如有未盡事宜,依相關法令、習慣及誠實信用原則公平解決之。

十八、乙方保留修改條款之權益
條款修正不再另行告知,甲方可利用本班網址或教室布告欄查詢最新條款。

 
關閉視窗

忘記密碼

請輸入您註冊的電子郵件*
驗證碼
關閉視窗
TOP