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隱私權保護政策
非常歡迎您光臨「王可樂日語官網」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
甲方同意下列事項：
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
甲方同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。甲方若為中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。甲方同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為，其行為包括下列事項：
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。
七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
八、Facebook之使用
目前僅透過Facebook登入的應用程式取得會員public_profile的預設公開個人資料欄位以及email等資料，這些資料確定僅會在本網站使用，不會外流，僅用以進行會員的快速登入的功能，若會員需刪除此會員資料的綁定，請至以下網址 https://www.facebook.com/settings?tab=applications&ref=settings ，移除《王可樂日語》的應用程式即可。
會員若想移除在網站上所有的資料數據，諸如登入資料、訪問網站的動作資料、訂單資料等等，煩請提供可供對照的資料以供我們查詢身份(例如:E-mail、姓名、生日)，請以電子郵件service@colajp.com，或前往聯絡我們頁面留下會員相關資料，待查詢會員資料無誤後，即會移除會員所有相關數據。 公告連結
九、資料當事人之權利
資料當事人可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，可以向王可樂日語要求修改或更正；如您所提供之資料錯誤或缺漏，則不受本隱私權聲明之保護。您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因王可樂日語執行職務或業務所必須者，不在此限。
一、隱私權保護政策的適用範圍
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二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
甲方同意下列事項：
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三、資料之保護
甲方同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。甲方若為中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。甲方同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為，其行為包括下列事項：
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四、網站對外的相關連結
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五、與第三人共用個人資料之政策
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七、隱私權保護政策之修正
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八、Facebook之使用
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會員若想移除在網站上所有的資料數據，諸如登入資料、訪問網站的動作資料、訂單資料等等，煩請提供可供對照的資料以供我們查詢身份(例如:E-mail、姓名、生日)，請以電子郵件service@colajp.com，或前往聯絡我們頁面留下會員相關資料，待查詢會員資料無誤後，即會移除會員所有相關數據。 公告連結
九、資料當事人之權利
資料當事人可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，可以向王可樂日語要求修改或更正；如您所提供之資料錯誤或缺漏，則不受本隱私權聲明之保護。您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因王可樂日語執行職務或業務所必須者，不在此限。
線上相關使用條款
王可樂日語官網（以下簡稱本網站）是由樂欣日語股份有限公司（下稱本公司）所建置。本公司係依照本網站服務使用條款（以下簡稱「本條款」），提供本公司用戶及一般公眾使用本網站各項網路資訊服務（下稱「網站服務」）。
為保障您的權益，請詳細閱讀本條款內容以保障權益，當您已開始使用本網站服務時，視為已確實閱讀、瞭解並同意遵守本條款，並接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。未滿二十歲，或為法令規定未具備完全行為能力者，須由家長（或監護人）陪同閱讀本公司使用條款，在家長（或監護人）詳讀、瞭解並同意本條款後，同意並接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。
第一條 隱私權及個人資料保護
個人隱私權是您的重要權利。本網站非常重視用戶的隱私權及個人資料，因此制訂了 隱私權保護政策。您了解當您使用本服務時，您同意本網站依據「隱私權政策」進行您個人資料的蒐集與利用。
第二條 會員註冊及帳號密碼安全
(一)依本網站註冊流程之提示，提供您本人之正確、最新的資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。
(二)維持帳號及密碼的機密安全，是您的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時，無論是否由本人親自輸入，均將推定為會員本人所使用，利用該帳號及密碼所進行的一切行動，您將負完全的責任。
(三)隨時更新會員個人資料，以確保其正確性，獲取本網站之最佳服務。
若您提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等，本網站有權不經事先通知，逕行暫停或終止會員的帳號，並拒絕您使用本網站服務。
(四)每次連線完畢，均結束您的帳號使用。
(五)網頁帳號、密碼僅限於您個人使用，您不得出租、轉借、移轉、與第三人合用或讓與給其他第三人使用。
(六)對於您的帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他本網站無法辯識是否為本人親自使用之情形時，因此所產生之損害，本網站不負擔任何賠償責任。
第三條 會員使用的義務
(一)您同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。
(二)您若為中華民國以外之使用者，同意遵守所屬國家或地域之法令。
(三)您同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為，其行為包括下列事項：
1.公布或傳送任何不實、誹謗、侮辱、不雅、猥褻、具威脅性、攻擊性、違反公共秩 序或善良風俗或其他任何不法之文字、圖片或任何形式的檔案資料。
2.刊載、傳輸、發送垃圾郵件、違法或未經乙方許可之訊息及廣告等；侵害毀損乙方或他人名譽、隱私權、營業機密、智慧財產權（商標權、著作權、專利權）及其他權利。
3.違反依法律或契約所應負之保密義務。
4.冒用他人名義使用本網站服務。
5.傳輸或散布電腦病毒、後門程式或影響本網站或其他使用者電腦之正常運作者。
6.從事未經乙方事前授權之商業行為。
7.其他不符本網站服務所提供的使用目的之行為，或乙方有正當理由認為不適當之行為。
第四條 學習科目別
本網站提供您所購買的線上課程/函授課程之學習科別、科目。
第五條 課程觀看
課程購買後，系統會自動開課，即可觀看。
第六條 報名手續
(一)本網站提供線上課程免費試，您應在報名前充分了解本網站的上課模式。
(二)課程費用不包含教材費及參考書籍費用。（所謂參考書籍，為老師上課額外建議學員自行購買之書籍。）
(三)線上課程會於本網站收取您的費用之後，立即為您開通。
(四)購買序號類商品，於序號送達後，服務立即啟動。
(五)本網站收到教練課程訂單後，需透過教練媒合手續，進行開課。
(六)直播課程於課程費用繳納後，即報名成功。
(七)函授課程/實體商品：
1.本網站收到函授課程於訂單後，須至少二到三週製作時間，方能出貨。
2.其他實體商品，如為現貨，將於本網站收到訂單後七個工作天內出貨；如為預購類商品，則視廠商到貨日，另行通知出貨時間。
3.活動期間購買商品之出貨時間，請依活動公告為主。
4.如商品須由您自行負擔運費，本公司於收到運費後，會另行通知出貨時間。
第七條 付款方式
(一)您應透過本網站提供的付款方式盡快繳清。
(二)本網站提供付款方式，台灣地區包含信用卡、超商繳費、線上ATM、ATM轉帳及AFTEE後支付等五種付款方式，海外地區僅限信用卡付款一種付款方式。
第八條 退費及退換貨手續
(一)本網站提供之線上課程及線上教練課，屬於立即開通交付課程商品型態，於下單後一小時內可透過客服窗口，向本公司提出誤購退換申請。
(二)若透過本網站購買序號類商品者，在序號寄發至會員註冊或訂單內記載之電子郵件信箱後，服務已立即啟動則不得退款；若尚未送達序號，本公司得全額退費處理。
(三)單購教練課
1.應於教練媒合階段透過客服窗口提出退費請求，本公司將扣除手續費新台幣200元整後，進行退款作業；教練媒合確認並預約該期首堂課後，等同於開課完成。
2.若教練已媒合確認，將扣除課程費百分之三十違約金後進行退款。
3.開課完成後，上課未達全期之百分之三十者，本公司將退還百分之五十課程費用。
4.開課完成後，上課已達全期百分之三十者，本公司將不予退費。
(四)直播課程
1.課程費用繳納之日起，至實際開課日前提出退費請求，將扣除手續費新台幣200元整後進行退款作業。
2.自開課之日起，上課未達全期百分之三十者，本公司將退還百分之五十課程費用。
3.自開課之日起，上課已達全期百分之三十者，本公司將不予退費。
(五)函授課程及實體商品在收到商品之日起七天內（含國定例假日），如有瑕疵/短缺/規格不符等狀況，才可透過客服窗口向本公司提出退換申請。
(六)其他關於退費及退換貨之說明，請參照本網站「退費及退換貨須知」
第九條 線上課程版本更新
若本網站推出新版雲端課程，本網站有權將新版雲端課程覆蓋舊版雲端課程，並於本官網進行更新通知。
第十條 使用線上課程配備要求
為讀取線上課程，您必須自備以下軟、硬體設備：
(一)使用「電腦」者：
1.硬體需求：Intel Core 2 Quad 2GHz以上，記憶體(RAM)2G以上。
2.作業系統：Windows 7以上（需為正版軟體）、Mac。
3.瀏覽器版本：IE10以上、Firefox火狐或chrome一般常見瀏覽器皆可，建議使用Firefox火狐瀏覽器。
4.其他：耳機或喇叭。
(二)使用「智慧型手機、平板電腦」者：
1.Android系統：雙核心，記憶體2GB以上，作業系統6.0以上，建議使用系統預設瀏覽器或Firefox火狐瀏覽器。
2.IOS系統：IOS 10以上，Apple A7晶片以上。
3.其他作業系統只要有支援html5瀏覽器皆可觀看。
4.網路設備：頻寬建議為10M以上，使用有線網路或wifi。行動4G需視行動訊號環境速度而定。使用公司、圖書館、咖啡廳、便利商店等公共場域的電腦、或無線網路，可能會被防火牆阻擋或頻寬不穩等問題。
第十一條 智慧財產權保護
(一)本網站所使用之線上學習系統、軟體、課程、程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、課程、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
(二)任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。
(三)若您欲引用或轉載前述軟體、程式、課程或網站內容，必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本網站負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。
第十二條 損害賠償
(一)學員有以下情形之一，造成本網站權益受損，應負損害賠償責任：
1.蓄意入侵或破壞雲端學習系統導致補習網或其他學員權益受損者。
2.未經授權擅自重製、散播課程或教材內容而侵犯著作財產權者。
(二)本網站有以下情形之一，以致您無法讀取線上課程，不得要求本網站退費或賠償：
1.因不可抗拒之天災，而導致線上學習系統無法正常運作者。
2.您個人或第三方（ISP業者）電腦軟硬體配備不符合第十條之線上課程配備要求者。
3.使用非正版軟體而無法通過數位版權認證者。
第十三條 終止契約
(一)您有下列情形之一者，本網站得終止契約，您不得繼續上課並不得辦理退費手續：
1.未經授權擅自重製課程或教材內容而侵犯著作財產權者。
2.將自己或其他學員帳號密碼給第三方使用而導致本網站權益受損。
3.蓄意入侵或破壞雲端學習系統導致本網站或其他學員權益受損者。
4.透過學習教室從事非法行為，或蓄意干擾其他學員上課，使本網站或其他學員權益受損者。
(二)線上學習網未依照本使用條款載明事項確實執行者，您得終止契約並要求退費。
第十四條 資料保護與使用
(一)對於您所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，在未獲得您同意以前，不對外揭露甲方之姓名、地址、電子郵件地址，及其他依法受保護之個人資料：
1.基於法律之規定及受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求。
2.為保障本網站之財產及權益。
3.您在本網站的基本資料絕不會販售或任意提供給第三者（個人或公司團體）。
4.您同意本網站或合作對象刊登學員榜單之訊息。
5.對於您所登錄或留存之個人資料，同意本公司及合作對象，得於法律許可之範圍內蒐集、處理、及使用該資料，以提供您其他資訊或服務、或作會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究。
(二)為了老師的智慧財產權，防止非法使用，我們的系統平台會監控您的使用行為。
第十五條 免責條款
對於您所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，在未獲得您同意以前，不對外揭露您之姓名、地址、電子郵件地址，及其他依法受保護之個人資料：
(一)下列情形發生時，本網站有權可以停止、中斷提供本服務：
1.對本服務相關軟硬體設備進行更換、升級、保養或施工時。
2.發生突發性之電子通信設備故障時。
3.天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。
(二)本網站對於使用者在使用本服務或使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害，不負賠償責任。
(三)使用者對於上傳留言之文字、圖片及其它資料，應自行備份；本網站對於任何原因導致其內容全部或一部之滅失、毀損，不負任何責任。
(四)本網站對使用本服務之用途或所產生的結果，不負任何保證責任，亦不保證與本服務相關之軟體無缺失或會予以修正。
(五)對於您在本網站中的所有言論、意見或行為僅代表您個人；不代表本網站的立場，本網站不負任何責任。本網站對於使用者所自稱之身分，不擔保其正確性。
(六)本網站無須對發生於本服務或透過本服務所涉及之任何恐嚇、誹謗、淫穢或其他一切不法行為對您或任何人負責。
(七)本網站對於您使用本服務或經由本網站連結之其他網站而下載的軟體或資料之合適性、有效性、正確性、完整性及是否侵害他人權利，不負任何擔保責任。您應於下載前自行斟酌與判斷，以免遭受損失（例如：造成您電腦系統受損、或儲存資料流失等）；本網站對於該等損失不負任何賠償責任。
(八)您在本網站上瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊，均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。您對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。本網站僅接受委託予以刊登，不對前述廣告負擔保責任。
第十六條 附件效益及契約分存
(一)本服務條款之內容取代雙方口頭或文字約定。
(二)本服務條款於學員勾選『『我已詳細閱讀，並同意接受雲端學習網契約書內容』』，並完成報名、繳費手續後生效。
第十七條 未盡事宜之處理
本服務條款如有未盡事宜，依相關法令、公平原則解決之。
第十八條 準據法及管轄法院
本同意書之解釋及適用、以及會員因使用本服務而與王可樂日語線上學習網之權利義務關係，應依中華民國法令解釋適用之。其因此所生之爭議，以臺灣雲林地方法院為第一審管轄法院。
為保障您的權益，請詳細閱讀本條款內容以保障權益，當您已開始使用本網站服務時，視為已確實閱讀、瞭解並同意遵守本條款，並接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。未滿二十歲，或為法令規定未具備完全行為能力者，須由家長（或監護人）陪同閱讀本公司使用條款，在家長（或監護人）詳讀、瞭解並同意本條款後，同意並接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。
第一條 隱私權及個人資料保護
個人隱私權是您的重要權利。本網站非常重視用戶的隱私權及個人資料，因此制訂了 隱私權保護政策。您了解當您使用本服務時，您同意本網站依據「隱私權政策」進行您個人資料的蒐集與利用。
第二條 會員註冊及帳號密碼安全
(一)依本網站註冊流程之提示，提供您本人之正確、最新的資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。
(二)維持帳號及密碼的機密安全，是您的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時，無論是否由本人親自輸入，均將推定為會員本人所使用，利用該帳號及密碼所進行的一切行動，您將負完全的責任。
(三)隨時更新會員個人資料，以確保其正確性，獲取本網站之最佳服務。
若您提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等，本網站有權不經事先通知，逕行暫停或終止會員的帳號，並拒絕您使用本網站服務。
(四)每次連線完畢，均結束您的帳號使用。
(五)網頁帳號、密碼僅限於您個人使用，您不得出租、轉借、移轉、與第三人合用或讓與給其他第三人使用。
(六)對於您的帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他本網站無法辯識是否為本人親自使用之情形時，因此所產生之損害，本網站不負擔任何賠償責任。
第三條 會員使用的義務
(一)您同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。
(二)您若為中華民國以外之使用者，同意遵守所屬國家或地域之法令。
(三)您同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為，其行為包括下列事項：
1.公布或傳送任何不實、誹謗、侮辱、不雅、猥褻、具威脅性、攻擊性、違反公共秩 序或善良風俗或其他任何不法之文字、圖片或任何形式的檔案資料。
2.刊載、傳輸、發送垃圾郵件、違法或未經乙方許可之訊息及廣告等；侵害毀損乙方或他人名譽、隱私權、營業機密、智慧財產權（商標權、著作權、專利權）及其他權利。
3.違反依法律或契約所應負之保密義務。
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6.從事未經乙方事前授權之商業行為。
7.其他不符本網站服務所提供的使用目的之行為，或乙方有正當理由認為不適當之行為。
第四條 學習科目別
本網站提供您所購買的線上課程/函授課程之學習科別、科目。
第五條 課程觀看
課程購買後，系統會自動開課，即可觀看。
第六條 報名手續
(一)本網站提供線上課程免費試，您應在報名前充分了解本網站的上課模式。
(二)課程費用不包含教材費及參考書籍費用。（所謂參考書籍，為老師上課額外建議學員自行購買之書籍。）
(三)線上課程會於本網站收取您的費用之後，立即為您開通。
(四)購買序號類商品，於序號送達後，服務立即啟動。
(五)本網站收到教練課程訂單後，需透過教練媒合手續，進行開課。
(六)直播課程於課程費用繳納後，即報名成功。
(七)函授課程/實體商品：
1.本網站收到函授課程於訂單後，須至少二到三週製作時間，方能出貨。
2.其他實體商品，如為現貨，將於本網站收到訂單後七個工作天內出貨；如為預購類商品，則視廠商到貨日，另行通知出貨時間。
3.活動期間購買商品之出貨時間，請依活動公告為主。
4.如商品須由您自行負擔運費，本公司於收到運費後，會另行通知出貨時間。
第七條 付款方式
(一)您應透過本網站提供的付款方式盡快繳清。
(二)本網站提供付款方式，台灣地區包含信用卡、超商繳費、線上ATM、ATM轉帳及AFTEE後支付等五種付款方式，海外地區僅限信用卡付款一種付款方式。
第八條 退費及退換貨手續
(一)本網站提供之線上課程及線上教練課，屬於立即開通交付課程商品型態，於下單後一小時內可透過客服窗口，向本公司提出誤購退換申請。
(二)若透過本網站購買序號類商品者，在序號寄發至會員註冊或訂單內記載之電子郵件信箱後，服務已立即啟動則不得退款；若尚未送達序號，本公司得全額退費處理。
(三)單購教練課
1.應於教練媒合階段透過客服窗口提出退費請求，本公司將扣除手續費新台幣200元整後，進行退款作業；教練媒合確認並預約該期首堂課後，等同於開課完成。
2.若教練已媒合確認，將扣除課程費百分之三十違約金後進行退款。
3.開課完成後，上課未達全期之百分之三十者，本公司將退還百分之五十課程費用。
4.開課完成後，上課已達全期百分之三十者，本公司將不予退費。
(四)直播課程
1.課程費用繳納之日起，至實際開課日前提出退費請求，將扣除手續費新台幣200元整後進行退款作業。
2.自開課之日起，上課未達全期百分之三十者，本公司將退還百分之五十課程費用。
3.自開課之日起，上課已達全期百分之三十者，本公司將不予退費。
(五)函授課程及實體商品在收到商品之日起七天內（含國定例假日），如有瑕疵/短缺/規格不符等狀況，才可透過客服窗口向本公司提出退換申請。
(六)其他關於退費及退換貨之說明，請參照本網站「退費及退換貨須知」
第九條 線上課程版本更新
若本網站推出新版雲端課程，本網站有權將新版雲端課程覆蓋舊版雲端課程，並於本官網進行更新通知。
第十條 使用線上課程配備要求
為讀取線上課程，您必須自備以下軟、硬體設備：
(一)使用「電腦」者：
1.硬體需求：Intel Core 2 Quad 2GHz以上，記憶體(RAM)2G以上。
2.作業系統：Windows 7以上（需為正版軟體）、Mac。
3.瀏覽器版本：IE10以上、Firefox火狐或chrome一般常見瀏覽器皆可，建議使用Firefox火狐瀏覽器。
4.其他：耳機或喇叭。
(二)使用「智慧型手機、平板電腦」者：
1.Android系統：雙核心，記憶體2GB以上，作業系統6.0以上，建議使用系統預設瀏覽器或Firefox火狐瀏覽器。
2.IOS系統：IOS 10以上，Apple A7晶片以上。
3.其他作業系統只要有支援html5瀏覽器皆可觀看。
4.網路設備：頻寬建議為10M以上，使用有線網路或wifi。行動4G需視行動訊號環境速度而定。使用公司、圖書館、咖啡廳、便利商店等公共場域的電腦、或無線網路，可能會被防火牆阻擋或頻寬不穩等問題。
第十一條 智慧財產權保護
(一)本網站所使用之線上學習系統、軟體、課程、程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、課程、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
(二)任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。
(三)若您欲引用或轉載前述軟體、程式、課程或網站內容，必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本網站負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。
第十二條 損害賠償
(一)學員有以下情形之一，造成本網站權益受損，應負損害賠償責任：
1.蓄意入侵或破壞雲端學習系統導致補習網或其他學員權益受損者。
2.未經授權擅自重製、散播課程或教材內容而侵犯著作財產權者。
(二)本網站有以下情形之一，以致您無法讀取線上課程，不得要求本網站退費或賠償：
1.因不可抗拒之天災，而導致線上學習系統無法正常運作者。
2.您個人或第三方（ISP業者）電腦軟硬體配備不符合第十條之線上課程配備要求者。
3.使用非正版軟體而無法通過數位版權認證者。
第十三條 終止契約
(一)您有下列情形之一者，本網站得終止契約，您不得繼續上課並不得辦理退費手續：
1.未經授權擅自重製課程或教材內容而侵犯著作財產權者。
2.將自己或其他學員帳號密碼給第三方使用而導致本網站權益受損。
3.蓄意入侵或破壞雲端學習系統導致本網站或其他學員權益受損者。
4.透過學習教室從事非法行為，或蓄意干擾其他學員上課，使本網站或其他學員權益受損者。
(二)線上學習網未依照本使用條款載明事項確實執行者，您得終止契約並要求退費。
第十四條 資料保護與使用
(一)對於您所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，在未獲得您同意以前，不對外揭露甲方之姓名、地址、電子郵件地址，及其他依法受保護之個人資料：
1.基於法律之規定及受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求。
2.為保障本網站之財產及權益。
3.您在本網站的基本資料絕不會販售或任意提供給第三者（個人或公司團體）。
4.您同意本網站或合作對象刊登學員榜單之訊息。
5.對於您所登錄或留存之個人資料，同意本公司及合作對象，得於法律許可之範圍內蒐集、處理、及使用該資料，以提供您其他資訊或服務、或作會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究。
(二)為了老師的智慧財產權，防止非法使用，我們的系統平台會監控您的使用行為。
第十五條 免責條款
對於您所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，在未獲得您同意以前，不對外揭露您之姓名、地址、電子郵件地址，及其他依法受保護之個人資料：
(一)下列情形發生時，本網站有權可以停止、中斷提供本服務：
1.對本服務相關軟硬體設備進行更換、升級、保養或施工時。
2.發生突發性之電子通信設備故障時。
3.天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。
(二)本網站對於使用者在使用本服務或使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害，不負賠償責任。
(三)使用者對於上傳留言之文字、圖片及其它資料，應自行備份；本網站對於任何原因導致其內容全部或一部之滅失、毀損，不負任何責任。
(四)本網站對使用本服務之用途或所產生的結果，不負任何保證責任，亦不保證與本服務相關之軟體無缺失或會予以修正。
(五)對於您在本網站中的所有言論、意見或行為僅代表您個人；不代表本網站的立場，本網站不負任何責任。本網站對於使用者所自稱之身分，不擔保其正確性。
(六)本網站無須對發生於本服務或透過本服務所涉及之任何恐嚇、誹謗、淫穢或其他一切不法行為對您或任何人負責。
(七)本網站對於您使用本服務或經由本網站連結之其他網站而下載的軟體或資料之合適性、有效性、正確性、完整性及是否侵害他人權利，不負任何擔保責任。您應於下載前自行斟酌與判斷，以免遭受損失（例如：造成您電腦系統受損、或儲存資料流失等）；本網站對於該等損失不負任何賠償責任。
(八)您在本網站上瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊，均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。您對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。本網站僅接受委託予以刊登，不對前述廣告負擔保責任。
第十六條 附件效益及契約分存
(一)本服務條款之內容取代雙方口頭或文字約定。
(二)本服務條款於學員勾選『『我已詳細閱讀，並同意接受雲端學習網契約書內容』』，並完成報名、繳費手續後生效。
第十七條 未盡事宜之處理
本服務條款如有未盡事宜，依相關法令、公平原則解決之。
第十八條 準據法及管轄法院
本同意書之解釋及適用、以及會員因使用本服務而與王可樂日語線上學習網之權利義務關係，應依中華民國法令解釋適用之。其因此所生之爭議，以臺灣雲林地方法院為第一審管轄法院。
官網退費退換貨須知
關於退費或退換貨事宜，請依下列各項規定，至官網上方點選「聯絡我們」進行申請，內容須註明您的訂單編號，將有專員為您服務，逾期恕不受理。
一、本網站提供之線上課程及線上教練課，屬於立即開通交付課程商品型態，於下單後一小時內可透過客服窗口，向本公司提出誤購退換申請。
二、若透過本網站購買序號類商品者，在序號寄發至會員註冊或訂單內記載之電子郵件信箱後，服務已立即啟動則不得退款，若尚未送達序號，本公司得全額退費處理。
三、單購教練課程
（一）應於教練媒合階段透過客服窗口提出退費請求，本公司將扣除手續費新台幣200元整後進行退款作業；教練媒合確認並預約該期首堂課後，等同於開課完成。
（二）若教練已媒合確認，將扣除課程費用百分之三十違約金後進行退款。
（三）開課完成後，上課未達全期百分之三十者，本公司將退還百分之五十之課程費用。
（四）開課完成後，上課已達全期百分之三十者，本公司將不予退費。
四、直播課程
（一）課程費用繳納後，至實際開課日前離班者，將扣除手續費新台幣200元整後進行退款作業。
（二）自開課日起，上課未達全期百分之三十者，本公司將退還百分之五十之課程費用。
（三）自開課日起，上課已達全期百分之三十者，本公司將不予退費。
五、函授課程及實體商品在收到商品之日起七天內（含國定例假日），如有瑕疵/短缺/規格不符的狀況，才可透過客服窗口向本公司提出退換申請。
六、台灣地區退費方式採轉帳或信用卡退刷，海外地區一律採信用卡退刷。
七、本公司發票全面採用自動化系統開立，當您提出退費申請後，即同意我們的退費原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
用戶交易條款
一、付款與花費：
當您使用我們的付款服務進行購買時，即代表您同意提供有效的付款工具支付資金（或費用）。
二、付款工具：
國內提供信用卡、超商繳費、線上ATM、ATM轉帳、AFTEE先享後付五種付款方式，海外僅限信用卡付款，只要在結帳頁面第二頁的「付款方式」，即可選擇付款方式。
AFTEE先享後付：透過由恩沛科技股份有限公司提供之「AFTEE先享後付」服務完成的交易，您已明白並同意王可樂日語在完成本訂單之目的下，須將訂單相關資料(包含但不限於收件資料)轉予恩沛科技股份有限公司進行搜集、處理及利用，王可樂日語並會將交易相關給付請求債權轉讓予恩沛科技股份有限公司。關於個人資料處理事宜，請瀏覽AFTEE官網。未成年的使用者，請事先徵得法定代理人或監護人之同意方可使用AFTEE。
三、權利：
當您向我們提供付款工具，即是確認您已獲許可，得以使用該付款工具。
當您進行交易付款時，您即授權我們（以及我們指定的付款處理人）向您指定為交易用途的付款工具收取全額款項。
您同時授權我們收集並儲存該付款工具以及其他相關交易資訊。
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如果您是使用信用卡付款，我們即可從發卡單位取得特定金額的預先核准，該筆金額最高可能為購買項目的價格全額。
我們會在您匯入金額以進行付款交易時向您收費，或於稍後收費。倘若您在交易完成前取消交易，可能導致預先核准的款項金額無法立即取得使用。
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