常見問題
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課程內容及學習方式
課程有哪些種類？又是如何上課？
目前販售的課程包含：
(1)線上課程：登入官網直接觀看錄播課程。
(2)函授課程：以USB隨身碟提供，內容與線上課程相同，可離線觀看。
(3)直播課程：透過視訊軟體一對多即時上課。
(4)學習導師課：由專業日語老師一對一視訊個別指導。
(5)口說APP：安裝於電腦、手機或平板的口說練習軟體。
(1)線上課程：登入官網直接觀看錄播課程。
(2)函授課程：以USB隨身碟提供，內容與線上課程相同，可離線觀看。
(3)直播課程：透過視訊軟體一對多即時上課。
(4)學習導師課：由專業日語老師一對一視訊個別指導。
(5)口說APP：安裝於電腦、手機或平板的口說練習軟體。
課程可以看多久？是否能重複觀看？
不同種類課程的觀看或使用期限如下：
(1)線上課程：自開課日起兩年內不限次數觀看。
(2)函授課程：無觀看時間與次數限制。
(3)直播課程：依課程規劃日期即時上課，無法重播（除非另有公告提供回放）。
(4)學習導師課：依購買堂數需在指定期限內完成，課程結束後無法重看。
(5)口說APP：自授權序號開通日起三個月內不限次數練習。
(1)線上課程：自開課日起兩年內不限次數觀看。
(2)函授課程：無觀看時間與次數限制。
(3)直播課程：依課程規劃日期即時上課，無法重播（除非另有公告提供回放）。
(4)學習導師課：依購買堂數需在指定期限內完成，課程結束後無法重看。
(5)口說APP：自授權序號開通日起三個月內不限次數練習。
課程是否提供教材？
不同種類課程的教材提供方式如下：
(1)線上課程：除五十音課程、主題式課程會提供電子檔講義外，其他課程不附教材，需自行至書局購買。
(2)函授課程：隨課附贈實體教材。
(3)直播課程：依課程內容提供自編教材或建議參考書籍。
(4)學習導師課：通常搭配線上課程使用，需依需求自行至書局購買教材。
(5)口說 APP：直接在 APP 上練習，不需教材。
(1)線上課程：除五十音課程、主題式課程會提供電子檔講義外，其他課程不附教材，需自行至書局購買。
(2)函授課程：隨課附贈實體教材。
(3)直播課程：依課程內容提供自編教材或建議參考書籍。
(4)學習導師課：通常搭配線上課程使用，需依需求自行至書局購買教材。
(5)口說 APP：直接在 APP 上練習，不需教材。
課程中有練習題嗎？
(1)線上課程：每堂課結束後，系統會開通對應的課後測驗，方便練習與複習。
(2)其他課程類型（函授課程、直播課程、個別指導、口說 APP）：不提供課後測驗。
(2)其他課程類型（函授課程、直播課程、個別指導、口說 APP）：不提供課後測驗。
能否試聽課程？如何申請試聽？
各類課程試聽申請方式如下：
(1)線上課程：到官網點選 「我要體驗」 即可申請。
(2)函授課程：內容與線上課程相同，也能體驗，申請方式同線上課程
(3)學習導師課：可申請單堂體驗課，先試試老師的教學風格。
(4)口說APP：購買頁面有提供體驗連結，先試用看看。
(5)其他課程：暫不提供體驗服務。
(1)線上課程：到官網點選 「我要體驗」 即可申請。
(2)函授課程：內容與線上課程相同，也能體驗，申請方式同線上課程
(3)學習導師課：可申請單堂體驗課，先試試老師的教學風格。
(4)口說APP：購買頁面有提供體驗連結，先試用看看。
(5)其他課程：暫不提供體驗服務。
購買與付款
可以用哪些付款方式？有提供分期嗎？
(1)台灣地區：信用卡、線上 ATM、ATM 轉帳、超商繳費、AFTEE 後支付，共 5 種方式。信用卡可分3期或6期免利息，限中國信託、玉山銀行、台新銀行(依金流公司開放狀況為準)。
(2)海外地區：僅限信用卡付款，無分期服務。
(2)海外地區：僅限信用卡付款，無分期服務。
何謂「AFTEE先享後付」？使用時要注意什麼？
(1)AFTEE 先享後付 是一種「先享受、後付款」的無卡支付系統(類似信用卡付款)。選擇此方式，課程會在訂單確認後隨即開通，您可馬上開始觀看。
(2)選擇使用「AFTEE先享後付」付款，務必注意帳單繳費通知，以免逾期被加收滯納金，此帳單繳費方式支援銀行轉帳與超商繳費。
參考網址：https://aftee.tw/
(2)選擇使用「AFTEE先享後付」付款，務必注意帳單繳費通知，以免逾期被加收滯納金，此帳單繳費方式支援銀行轉帳與超商繳費。
參考網址：https://aftee.tw/
如何使用「折扣碼」、「可樂幣」？
(1)只要在結帳頁面第一頁下方的「折扣碼」/「可樂幣」，輸入折扣碼/欲使用的可樂幣額度，即可立即折抵。
(2)折扣碼/可樂幣一經使用後立即失效，辦理退費時，僅退還您實際支付的金額。
(3)折扣碼不得重複使用，可樂幣不再補發，請謹慎使用。
(4)訂單失敗後，系統會在15分鐘內補回折扣碼/可樂幣使用權限，請再次下單即可使用折抵。
(2)折扣碼/可樂幣一經使用後立即失效，辦理退費時，僅退還您實際支付的金額。
(3)折扣碼不得重複使用，可樂幣不再補發，請謹慎使用。
(4)訂單失敗後，系統會在15分鐘內補回折扣碼/可樂幣使用權限，請再次下單即可使用折抵。
可以取消或更改訂單嗎？訂單未付款、付款失敗怎麼處理？
訂單成立後會自動進入付款程序，無法自行取消、更改內容或付款方式，請在結帳前務必確認。
(1)未付款：逾付款期限後會自動轉為「付款失敗」，您可隨時重新下單付款，原訂單可忽略。
(2)付款失敗：可直接重新下單並付款，原訂單可忽略。
(1)未付款：逾付款期限後會自動轉為「付款失敗」，您可隨時重新下單付款，原訂單可忽略。
(2)付款失敗：可直接重新下單並付款，原訂單可忽略。
購買的課程或商品，何時可以開通或到貨？
(1)線上課程：本網站收到費用後，系統會於20分鐘內為您開通。
(2)函授課程：收到訂單後需2～3週製作時間再出貨。
(3)學習導師課：收到訂單後，會在7個工作天內以信件通知，與學習導師媒合後，再安排開課時間。
(4)直播課程：完成繳費後，即報名成功，依課程規劃時間上課。
(5)口說 APP：授權序號會以信件通知，送達後即可自行開通使用。
(6)實體商品：現貨，7個工作天內出貨。預購，依廠商到貨日另行通知。活動期間 ， 依活動公告出貨時間為準。
(2)函授課程：收到訂單後需2～3週製作時間再出貨。
(3)學習導師課：收到訂單後，會在7個工作天內以信件通知，與學習導師媒合後，再安排開課時間。
(4)直播課程：完成繳費後，即報名成功，依課程規劃時間上課。
(5)口說 APP：授權序號會以信件通知，送達後即可自行開通使用。
(6)實體商品：現貨，7個工作天內出貨。預購，依廠商到貨日另行通知。活動期間 ， 依活動公告出貨時間為準。
函授課程或實體商品，何時出貨？寄送是否需要運費？
本公司將在收到您的訂單後，另行通知配送方式及出貨時間。
若寄送地點為台灣以外的海外地區，需由您自行負擔運費，我們將會以電子郵件通知支付事宜。
若寄送地點為台灣以外的海外地區，需由您自行負擔運費，我們將會以電子郵件通知支付事宜。
購買課程或商品會開立發票嗎？
會。於官網購買課程或商品，系統會自動開立電子發票並以E-mail通知。如有公司核銷或補助需求(限於台灣地區有營業登記之公司)，建議選擇公司用戶發票。
可以使用哪些電子發票載具？有提供紙本發票嗎？
可使用會員載具或手機條碼載具，並於結帳時選擇。為響應環保，本公司不提供紙本發票，僅公司用戶發票可自行列印電子發票證明聯。
個人發票中獎怎麼兌獎？
會員載具由系統自動對獎，中獎後依通知內容說明兌獎；手機條碼載具則由財政部通知，或可至超商機台查詢、列印並兌獎。
退費及退換貨須知
是否提供退換貨？條件是什麼？
本官網無自動退換貨機制，請依下列規定透過客服申請退換貨：
(1)線上課程或線上學習導師課：
屬立即開通的商品，下單後1小時內申請誤購退換。
(2)單購學習導師課：
媒合階段退費 → 扣手續費 NT$200。
媒合確認後退費 → 扣課程費用 30% 違約金。
開課後未達全期 30% → 退還課程費用 50%。
開課後已達全期 30% → 不予退費。
(3)直播課程：開課前退費 → 扣手續費 NT$200。
開課後未達全期 30% → 退還 50% 課程費用。
開課後已達全期 30% → 不予退費。
(4)口說APP：
授權序號寄發至您的電子信箱並啟用後，不可退款；如序號尚未寄出，可全額退費。
(5)函授課程與實體商品：
收到商品 7 天內(含國定假日)，如有瑕疵、短缺或規格不符，可申請退換。
(1)線上課程或線上學習導師課：
屬立即開通的商品，下單後1小時內申請誤購退換。
(2)單購學習導師課：
媒合階段退費 → 扣手續費 NT$200。
媒合確認後退費 → 扣課程費用 30% 違約金。
開課後未達全期 30% → 退還課程費用 50%。
開課後已達全期 30% → 不予退費。
(3)直播課程：開課前退費 → 扣手續費 NT$200。
開課後未達全期 30% → 退還 50% 課程費用。
開課後已達全期 30% → 不予退費。
(4)口說APP：
授權序號寄發至您的電子信箱並啟用後，不可退款；如序號尚未寄出，可全額退費。
(5)函授課程與實體商品：
收到商品 7 天內(含國定假日)，如有瑕疵、短缺或規格不符，可申請退換。
收到商品有瑕疵、短缺或規格不符時，申請退換要注意什麼？
(1)請於收到商品 7 天內(含國定假日)透過客服提出申請，逾期恕不受理。
(2)申請時需提供問題描述，並附上清晰照片或影片佐證。
(3)退回商品須保持完整(含包裝、配件、贈品等)，不得有人為損壞或使用痕跡。
(4)本公司收到並檢查確認問題後，將為您更換新品或辦理退費。
(2)申請時需提供問題描述，並附上清晰照片或影片佐證。
(3)退回商品須保持完整(含包裝、配件、贈品等)，不得有人為損壞或使用痕跡。
(4)本公司收到並檢查確認問題後，將為您更換新品或辦理退費。
申請退費後，發票如何處理？款項何時入帳？
本公司發票採自動化系統開立，申請退費即同意由我們代為處理發票折讓及後續事宜。
(1)信用卡付款：採線上退刷，實際入帳日依各發卡銀行規定為準。
(2)其他支付方式：需提供正確匯款/轉帳金融帳號，本公司會在1個月內將款項退回您的帳戶。
(1)信用卡付款：採線上退刷，實際入帳日依各發卡銀行規定為準。
(2)其他支付方式：需提供正確匯款/轉帳金融帳號，本公司會在1個月內將款項退回您的帳戶。
帳號註冊與登入
如何註冊會員帳號？
(1)依使用裝置不同分別為：
【電腦版】點選官網頁面右上角的「會員登入」按鈕。
【手機版】按開官網頁面右上角的「三條橫線」列表，點選「會員登入」。
(2)點選「點我進行註冊」，填寫資料後，按「加入會員」。
(3)收到會員驗證信件，至信箱打開信件點選連結開通帳號。
【電腦版】點選官網頁面右上角的「會員登入」按鈕。
【手機版】按開官網頁面右上角的「三條橫線」列表，點選「會員登入」。
(2)點選「點我進行註冊」，填寫資料後，按「加入會員」。
(3)收到會員驗證信件，至信箱打開信件點選連結開通帳號。
為何註冊會員後，還是無法購買課程？
如果您的帳號尚未完成驗證，將無法進行課程購買，請先依系統指示完成帳號驗證，再重新嘗試下單。
忘記帳號、密碼怎麼辦？
●忘記帳號
請聯繫客服，由專人協助查詢與恢復您的帳號資訊。
●忘記密碼
(1)依使用裝置不同分別為：
【電腦版】點選官網頁面右上方的「會員登入」按鈕。
【手機版】按開官網頁面右上角的「三條橫線」列表，點選「會員登入」。
(2)登入處點選「忘記您的密碼嗎？」，輸入註冊時填寫的信箱與驗證碼。
(3)收到通知信件，至信箱打開信件，取回您的密碼。
請聯繫客服，由專人協助查詢與恢復您的帳號資訊。
●忘記密碼
(1)依使用裝置不同分別為：
【電腦版】點選官網頁面右上方的「會員登入」按鈕。
【手機版】按開官網頁面右上角的「三條橫線」列表，點選「會員登入」。
(2)登入處點選「忘記您的密碼嗎？」，輸入註冊時填寫的信箱與驗證碼。
(3)收到通知信件，至信箱打開信件，取回您的密碼。
可以更改帳號、密碼嗎？
●更改帳號
請聯繫客服，由專人協助查詢與更改您的帳號資訊。
●更改密碼
(1)登入會員。
(2)依使用裝置不同分別為：
【電腦版】點選右上方您的姓名展開下拉式選單。
【手機版】點選官網頁面右上角的「三條橫線」展開下拉式選單。
(3)點選「會員資料」，進入會員頁面，下拉至密碼變更欄位，進行密碼修改。
請聯繫客服，由專人協助查詢與更改您的帳號資訊。
●更改密碼
(1)登入會員。
(2)依使用裝置不同分別為：
【電腦版】點選右上方您的姓名展開下拉式選單。
【手機版】點選官網頁面右上角的「三條橫線」展開下拉式選單。
(3)點選「會員資料」，進入會員頁面，下拉至密碼變更欄位，進行密碼修改。
我的會員帳號可以同時在不同裝置上登入嗎？
為了保障您的帳號安全及上課權益，一個會員帳號只能在一個裝置上登入。
如果您在新的裝置登入，原裝置將會自動登出。
如果您在新的裝置登入，原裝置將會自動登出。
使用的設備及軟體
觀看課程要什麼的設備？
本網站販售的所有課程，皆可透過電腦、手機或平板等行動裝置上課。
觀看線上課程時有網路需求嗎？
(1)不論是電腦或行動裝置，皆需透過網際網路觀看課程。
(2)海外部分地區可能因網路屏蔽，造成播放不順或無法觀看，購買前請謹慎評估。
(3)建議新會員可先透過免費體驗課程(限時 24 小時)或至 Vimeo 影音串流平台測試網路狀態。
(4)建議觀看前先測試網速，下載速度至少需達5Mbps，以獲得較佳觀看體驗。
(2)海外部分地區可能因網路屏蔽，造成播放不順或無法觀看，購買前請謹慎評估。
(3)建議新會員可先透過免費體驗課程(限時 24 小時)或至 Vimeo 影音串流平台測試網路狀態。
(4)建議觀看前先測試網速，下載速度至少需達5Mbps，以獲得較佳觀看體驗。
使用函授課程 USB 需要注意什麼？
(1)電腦、手機或平板需具備USB插槽，)建議使用桌上型或筆記型電腦觀看。
(2)若使用平板或手機，需自備相應轉接線/轉接頭。市售轉接配件品質不一，透過轉接方式觀看可能導致無法正常讀取 USB，購買前請謹慎評估。
(2)若使用平板或手機，需自備相應轉接線/轉接頭。市售轉接配件品質不一，透過轉接方式觀看可能導致無法正常讀取 USB，購買前請謹慎評估。
直播課程使用什麼視訊軟體？
將依課程需求決定使用何種視訊軟體，開課前會通知相關資訊。
學習導師使用什麼視訊軟體？
課程使用Zoom視訊進行，需事先下載並安裝。
口說APP有地區使用限制嗎？
海外地區的使用者，下載完成後請注意伺服器是否為「台灣伺服器」，若非台灣伺服器可能導致授權碼開立失敗。
其他問題
可樂幣是什麼？
(1)可樂幣為王可樂日語提供的會員獎勵機制，完成課程或測驗即可累積。
(2)可用於折抵購買「線上課程系列」商品：1 枚可樂幣折抵 1 元(最高折抵50%)，可於結帳頁面第一步兌換使用。
(3)可樂幣自儲值日起，須於隔年12月31日前使用完畢，逾期未使用將自動失效。
(4)訂單失敗時，系統會在15分鐘內補回可樂幣。
(5)可樂幣贈送與使用規則可能因活動需求調整，王可樂日語保有修改權利。
(2)可用於折抵購買「線上課程系列」商品：1 枚可樂幣折抵 1 元(最高折抵50%)，可於結帳頁面第一步兌換使用。
(3)可樂幣自儲值日起，須於隔年12月31日前使用完畢，逾期未使用將自動失效。
(4)訂單失敗時，系統會在15分鐘內補回可樂幣。
(5)可樂幣贈送與使用規則可能因活動需求調整，王可樂日語保有修改權利。
能否申請學習或購買證明？
課程購買成功後，系統會自動發送購買通知至會員帳號的 E-mail，恕不另行開立購買證明。
若需開立學習證明，請於課程完課後聯繫客服，將由專員協助辦理。
若需開立學習證明，請於課程完課後聯繫客服，將由專員協助辦理。
上課期間有問題，可以找誰諮詢？是否有學習社群或討論區？
若在課程學習上有日文問題，可透過專為學員成立的 LINE 平台「學習俱樂部」 詢問，將由老師一對一回覆。另有 「王可樂日語學員交流群」，可與其他學員互相交流學習。
加入方式可於線上課程影片下方的課程備註查看，或聯繫客服協助加入。
加入方式可於線上課程影片下方的課程備註查看，或聯繫客服協助加入。
聯繫客服的方式有哪些？
請透過【官方LINE】(@ctq6019m)聯繫，或至官網點選【聯絡我們】留言。
客服服務時間：週一至週五09:00-17:00(國定假日與連假暫停服務，恢復營業後會盡速回覆)。
客服服務時間：週一至週五09:00-17:00(國定假日與連假暫停服務，恢復營業後會盡速回覆)。
網站服務使用條款
王可樂日語官網（以下簡稱本網站）是由樂欣日語股份有限公司（下稱本公司）所建置。本公司係依照本網站服務使用條款（以下簡稱「本條款」），提供本公司用戶及一般公眾使用本網站各項網路資訊服務（下稱「網站服務」）。
為保障您的權益，請詳細閱讀本條款內容以保障權益，當您已開始使用本網站服務時，視為已確實閱讀、瞭解並同意遵守本條款，並接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。未滿二十歲，或為法令規定未具備完全行為能力者，須由家長（或監護人）陪同閱讀本公司使用條款，在家長（或監護人）詳讀、瞭解並同意本條款後，同意並接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。
第一條 隱私權及個人資料保護
個人隱私權是您的重要權利。本網站非常重視用戶的隱私權及個人資料，因此制訂了 隱私權保護政策。您了解當您使用本服務時，您同意本網站依據「隱私權政策」進行您個人資料的蒐集與利用。
第二條 會員註冊及帳號密碼安全
(一)依本網站註冊流程之提示，提供您本人之正確、最新的資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。
(二)維持帳號及密碼的機密安全，是您的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時，無論是否由本人親自輸入，均將推定為會員本人所使用，利用該帳號及密碼所進行的一切行動，您將負完全的責任。
(三)隨時更新會員個人資料，以確保其正確性，獲取本網站之最佳服務。
若您提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等，本網站有權不經事先通知，逕行暫停或終止會員的帳號，並拒絕您使用本網站服務。
(四)每次連線完畢，均結束您的帳號使用。
(五)網頁帳號、密碼僅限於您個人使用，您不得出租、轉借、移轉、與第三人合用或讓與給其他第三人使用。
(六)對於您的帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他本網站無法辯識是否為本人親自使用之情形時，因此所產生之損害，本網站不負擔任何賠償責任。
第三條 會員使用的義務
(一)您同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。
(二)您若為中華民國以外之使用者，同意遵守所屬國家或地域之法令。
(三)您同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為，其行為包括下列事項：
1.公布或傳送任何不實、誹謗、侮辱、不雅、猥褻、具威脅性、攻擊性、違反公共秩 序或善良風俗或其他任何不法之文字、圖片或任何形式的檔案資料。
2.刊載、傳輸、發送垃圾郵件、違法或未經乙方許可之訊息及廣告等；侵害毀損乙方或他人名譽、隱私權、營業機密、智慧財產權（商標權、著作權、專利權）及其他權利。
3.違反依法律或契約所應負之保密義務。
4.冒用他人名義使用本網站服務。
5.傳輸或散布電腦病毒、後門程式或影響本網站或其他使用者電腦之正常運作者。
6.從事未經乙方事前授權之商業行為。
7.其他不符本網站服務所提供的使用目的之行為，或乙方有正當理由認為不適當之行為。
第四條 學習科目別
本網站提供您所購買的線上課程/函授課程之學習科別、科目。
第五條 使用期限
(一)線上課程：購買後系統自動開課，自開課之日起，兩年內可不限次數觀看。
(二)序號類商品：自輸入授權碼開通之日起，使用期限為三個月。
(三)個別指導課：
1. 8 堂為一期者，須於 4 個月內上完。
2. 16 堂為一期者，須於 8 個月內上完。
3. 24 堂為一期者，須於 12 個月內上完。
4. 32 堂為一期者，須於 1 年 4 個月內上完。
(四)直播課程：依課程規劃之直播日期進行上課。
(五)函授課程：無觀看時間與觀看次數之限制。
第六條 報名手續
(一)本網站提供線上課程免費試看，您應在報名前充分了解本網站的上課模式。
(二)課程費用不包含教材費及參考書籍費用。（所謂參考書籍，為老師上課額外建議學員自行購買之書籍。）
(三)線上課程會於本網站收取您的費用之後，立即為您開通。
(四)購買序號類商品，於序號送達後，服務即立即啟動。
(五)本網站收到個別指導課程訂單後，須透過學習導師媒合手續，進行開課。
(六)直播課程於課程費用繳納後，即報名成功。
(七)函授課程／實體商品：
1.本網站收到函授課程收到訂單後，須至少二到三週製作時間，方能出貨。
2.其他實體商品，如為現貨，將於本網站收到訂單後，七個工作天內出貨；如為預購類商品，則視廠商到貨日，另行通知出貨時間。
3.活動期間購買商品之出貨時間，請依活動公告為主。
4.如商品須由您自行負擔運費，本公司於收到運費後，會另行通知出貨時間。
第七條 付款方式
(一)您應透過本網站提供的付款方式盡快繳清。
(二)本網站提供付款方式，台灣地區包含信用卡、超商繳費、線上ATM、ATM轉帳及AFTEE後支付等五種付款方式；海外地區僅限信用卡付款一種付款方式。
第八條 退費及退換貨手續
(一)本網站提供之線上課程及線上個別指導課程，屬於立即開通交付課程商品型態，於下單後一小時內可透過客服窗口，向本公司提出誤購退換申請。
(二)若透過本網站購買序號類商品者，在序號寄發至會員註冊或訂單內記載之電子郵件信箱後，服務已立即啟動則不得退款；若尚未送達序號，本公司得全額退費處理。
(三)單購個別指導課程
1.應於學習導師媒合階段透過客服窗口提出退費請求，本公司將扣除手續費新台幣200元整後進行退款作業；學習導師媒合確認並預約該期首堂課後，等同於開課完成。
2.若學習導師已媒合確認，將扣除課程費用百分之三十違約金後進行退款。
3.開課完成後，上課未達全期百分之三十者，本公司將退還百分之五十課程費用。
4.開課完成後，上課已達全期百分之三十者，本公司將不予退費。
(四)直播課程
1.課程費用繳納之日起，至實際開課日前提出退費請求，將扣除手續費新台幣200元整後進行退款作業。
2.自開課日起，上課未達全期百分之三十者，本公司將退還百分之五十之課程費用。
3.自開課日起，上課已達全期百分之三十者，本公司將不予退費。
(五)函授課程及實體商品在收到商品之日起七天內（含國定例假日），如有瑕疵/短缺/規格不符等狀況，才可透過客服窗口向本公司提出退換申請。
(六)其他關於退費及退換貨之說明，請參照本網站「退費及退換貨須知」。
第九條 線上課程版本更新
若本網站推出新版雲端課程，本網站有權將新版雲端課程覆蓋舊版雲端課程，並於本官網進行更新通知。
第十條 使用線上課程配備要求
為讀取線上課程，您必須自備以下軟、硬體設備：
(一)使用「電腦」者：
1.硬體需求：Intel Core 2 Quad 2GHz以上，記憶體(RAM)2G以上。
2.作業系統：Windows 7以上（需為正版軟體）、Mac。
3.瀏覽器版本：IE10以上、Firefox火狐或chrome一般常見瀏覽器皆可，建議使用Firefox火狐瀏覽器。
4.其他：耳機或喇叭。
(二)使用「智慧型手機、平板電腦」者：
1.Android系統：雙核心，記憶體2GB以上，作業系統6.0以上，建議使用系統預設瀏覽器或Firefox火狐瀏覽器。
2.IOS系統：IOS 10以上，Apple A7晶片以上。
3.其他作業系統只要有支援html5瀏覽器皆可觀看。
4.網路設備：頻寬建議為10M以上，使用有線網路或wifi。行動4G需視行動訊號環境速度而定。使用公司、圖書館、咖啡廳、便利商店等公共場域的電腦、或無線網路，可能會被防火牆阻擋或頻寬不穩等問題。
第十一條 智慧財產權保護
(一)本網站所使用之線上學習系統、軟體、課程、程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、課程、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
(二)任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。
(三)若您欲引用或轉載前述軟體、程式、課程或網站內容，必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本網站負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。
第十二條 損害賠償
(一)學員有以下情形之一，造成本網站權益受損，應負損害賠償責任：
1.蓄意入侵或破壞雲端學習系統導致補習網或其他學員權益受損者。
2.未經授權擅自重製、散播課程或教材內容而侵犯著作財產權者。
(二)本網站有以下情形之一，以致您無法讀取線上課程，不得要求本網站退費或賠償：
1.因不可抗拒之天災，而導致線上學習系統無法正常運作者。
2.您個人或第三方（ISP業者）電腦軟硬體配備不符合第十條之線上課程配備要求者。
3.使用非正版軟體而無法通過數位版權認證者。
第十三條 終止契約
(一)您有下列情形之一者，本網站得終止契約，您不得繼續上課並不得辦理退費手續：
1.未經授權擅自重製課程或教材內容而侵犯著作財產權者。
2.將自己或其他學員帳號密碼給第三方使用而導致本網站權益受損。
3.蓄意入侵或破壞雲端學習系統導致本網站或其他學員權益受損者。
4.透過學習教室從事非法行為，或蓄意干擾其他學員上課，使本網站或其他學員權益受損者。
(二)線上學習網未依照本使用條款載明事項確實執行者，您得終止契約並要求退費。
第十四條 資料保護與使用
(一)對於您所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，在未獲得您同意以前，不對外揭露甲方之姓名、地址、電子郵件地址，及其他依法受保護之個人資料：
1.基於法律之規定及受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求。
2.為保障本網站之財產及權益。
3.您在本網站的基本資料絕不會販售或任意提供給第三者（個人或公司團體）。
4.您同意本網站或合作對象刊登學員榜單之訊息。
5.對於您所登錄或留存之個人資料，同意本公司及合作對象，得於法律許可之範圍內蒐集、處理、及使用該資料，以提供您其他資訊或服務、或作會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究。
(二)為了老師的智慧財產權，防止非法使用，我們的系統平台會監控您的使用行為。
第十五條 免責條款
對於您所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，在未獲得您同意以前，不對外揭露您之姓名、地址、電子郵件地址，及其他依法受保護之個人資料：
(一)下列情形發生時，本網站有權可以停止、中斷提供本服務：
1.對本服務相關軟硬體設備進行更換、升級、保養或施工時。
2.發生突發性之電子通信設備故障時。
3.天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。
(二)本網站對於使用者在使用本服務或使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害，不負賠償責任。
(三)使用者對於上傳留言之文字、圖片及其它資料，應自行備份；本網站對於任何原因導致其內容全部或一部之滅失、毀損，不負任何責任。
(四)本網站對使用本服務之用途或所產生的結果，不負任何保證責任，亦不保證與本服務相關之軟體無缺失或會予以修正。
(五)對於您在本網站中的所有言論、意見或行為僅代表您個人；不代表本網站的立場，本網站不負任何責任。本網站對於使用者所自稱之身分，不擔保其正確性。
(六)本網站無須對發生於本服務或透過本服務所涉及之任何恐嚇、誹謗、淫穢或其他一切不法行為對您或任何人負責。
(七)本網站對於您使用本服務或經由本網站連結之其他網站而下載的軟體或資料之合適性、有效性、正確性、完整性及是否侵害他人權利，不負任何擔保責任。您應於下載前自行斟酌與判斷，以免遭受損失（例如：造成您電腦系統受損、或儲存資料流失等）；本網站對於該等損失不負任何賠償責任。
(八)您在本網站上瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊，均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。您對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。本網站僅接受委託予以刊登，不對前述廣告負擔保責任。
第十六條 附件效益及契約分存
(一)本服務條款之內容取代雙方口頭或文字約定。
(二)本服務條款於學員勾選『『我已詳細閱讀，並同意接受雲端學習網契約書內容』』，並完成報名、繳費手續後生效。
第十七條 未盡事宜之處理
本服務條款如有未盡事宜，依相關法令、公平原則解決之。
第十八條 準據法及管轄法院
本同意書之解釋及適用、以及會員因使用本服務而與王可樂日語線上學習網之權利義務關係，應依中華民國法令解釋適用之。其因此所生之爭議，以臺灣雲林地方法院為第一審管轄法院。
為保障您的權益，請詳細閱讀本條款內容以保障權益，當您已開始使用本網站服務時，視為已確實閱讀、瞭解並同意遵守本條款，並接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。未滿二十歲，或為法令規定未具備完全行為能力者，須由家長（或監護人）陪同閱讀本公司使用條款，在家長（或監護人）詳讀、瞭解並同意本條款後，同意並接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。
第一條 隱私權及個人資料保護
個人隱私權是您的重要權利。本網站非常重視用戶的隱私權及個人資料，因此制訂了 隱私權保護政策。您了解當您使用本服務時，您同意本網站依據「隱私權政策」進行您個人資料的蒐集與利用。
第二條 會員註冊及帳號密碼安全
(一)依本網站註冊流程之提示，提供您本人之正確、最新的資料，且不得以第三人之名義註冊為會員。每位會員僅能註冊登錄一個帳號，不可重覆註冊登錄。
(二)維持帳號及密碼的機密安全，是您的責任。任何依照規定方法輸入會員帳號及密碼與登入資料一致時，無論是否由本人親自輸入，均將推定為會員本人所使用，利用該帳號及密碼所進行的一切行動，您將負完全的責任。
(三)隨時更新會員個人資料，以確保其正確性，獲取本網站之最佳服務。
若您提供任何錯誤或不實的資料、或未按指示提供資料、或欠缺必要之資料、或有重覆註冊帳號等，本網站有權不經事先通知，逕行暫停或終止會員的帳號，並拒絕您使用本網站服務。
(四)每次連線完畢，均結束您的帳號使用。
(五)網頁帳號、密碼僅限於您個人使用，您不得出租、轉借、移轉、與第三人合用或讓與給其他第三人使用。
(六)對於您的帳號及密碼遭盜用、不當使用或其他本網站無法辯識是否為本人親自使用之情形時，因此所產生之損害，本網站不負擔任何賠償責任。
第三條 會員使用的義務
(一)您同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。
(二)您若為中華民國以外之使用者，同意遵守所屬國家或地域之法令。
(三)您同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為，其行為包括下列事項：
1.公布或傳送任何不實、誹謗、侮辱、不雅、猥褻、具威脅性、攻擊性、違反公共秩 序或善良風俗或其他任何不法之文字、圖片或任何形式的檔案資料。
2.刊載、傳輸、發送垃圾郵件、違法或未經乙方許可之訊息及廣告等；侵害毀損乙方或他人名譽、隱私權、營業機密、智慧財產權（商標權、著作權、專利權）及其他權利。
3.違反依法律或契約所應負之保密義務。
4.冒用他人名義使用本網站服務。
5.傳輸或散布電腦病毒、後門程式或影響本網站或其他使用者電腦之正常運作者。
6.從事未經乙方事前授權之商業行為。
7.其他不符本網站服務所提供的使用目的之行為，或乙方有正當理由認為不適當之行為。
第四條 學習科目別
本網站提供您所購買的線上課程/函授課程之學習科別、科目。
第五條 使用期限
(一)線上課程：購買後系統自動開課，自開課之日起，兩年內可不限次數觀看。
(二)序號類商品：自輸入授權碼開通之日起，使用期限為三個月。
(三)個別指導課：
1. 8 堂為一期者，須於 4 個月內上完。
2. 16 堂為一期者，須於 8 個月內上完。
3. 24 堂為一期者，須於 12 個月內上完。
4. 32 堂為一期者，須於 1 年 4 個月內上完。
(四)直播課程：依課程規劃之直播日期進行上課。
(五)函授課程：無觀看時間與觀看次數之限制。
第六條 報名手續
(一)本網站提供線上課程免費試看，您應在報名前充分了解本網站的上課模式。
(二)課程費用不包含教材費及參考書籍費用。（所謂參考書籍，為老師上課額外建議學員自行購買之書籍。）
(三)線上課程會於本網站收取您的費用之後，立即為您開通。
(四)購買序號類商品，於序號送達後，服務即立即啟動。
(五)本網站收到個別指導課程訂單後，須透過學習導師媒合手續，進行開課。
(六)直播課程於課程費用繳納後，即報名成功。
(七)函授課程／實體商品：
1.本網站收到函授課程收到訂單後，須至少二到三週製作時間，方能出貨。
2.其他實體商品，如為現貨，將於本網站收到訂單後，七個工作天內出貨；如為預購類商品，則視廠商到貨日，另行通知出貨時間。
3.活動期間購買商品之出貨時間，請依活動公告為主。
4.如商品須由您自行負擔運費，本公司於收到運費後，會另行通知出貨時間。
第七條 付款方式
(一)您應透過本網站提供的付款方式盡快繳清。
(二)本網站提供付款方式，台灣地區包含信用卡、超商繳費、線上ATM、ATM轉帳及AFTEE後支付等五種付款方式；海外地區僅限信用卡付款一種付款方式。
第八條 退費及退換貨手續
(一)本網站提供之線上課程及線上個別指導課程，屬於立即開通交付課程商品型態，於下單後一小時內可透過客服窗口，向本公司提出誤購退換申請。
(二)若透過本網站購買序號類商品者，在序號寄發至會員註冊或訂單內記載之電子郵件信箱後，服務已立即啟動則不得退款；若尚未送達序號，本公司得全額退費處理。
(三)單購個別指導課程
1.應於學習導師媒合階段透過客服窗口提出退費請求，本公司將扣除手續費新台幣200元整後進行退款作業；學習導師媒合確認並預約該期首堂課後，等同於開課完成。
2.若學習導師已媒合確認，將扣除課程費用百分之三十違約金後進行退款。
3.開課完成後，上課未達全期百分之三十者，本公司將退還百分之五十課程費用。
4.開課完成後，上課已達全期百分之三十者，本公司將不予退費。
(四)直播課程
1.課程費用繳納之日起，至實際開課日前提出退費請求，將扣除手續費新台幣200元整後進行退款作業。
2.自開課日起，上課未達全期百分之三十者，本公司將退還百分之五十之課程費用。
3.自開課日起，上課已達全期百分之三十者，本公司將不予退費。
(五)函授課程及實體商品在收到商品之日起七天內（含國定例假日），如有瑕疵/短缺/規格不符等狀況，才可透過客服窗口向本公司提出退換申請。
(六)其他關於退費及退換貨之說明，請參照本網站「退費及退換貨須知」。
第九條 線上課程版本更新
若本網站推出新版雲端課程，本網站有權將新版雲端課程覆蓋舊版雲端課程，並於本官網進行更新通知。
第十條 使用線上課程配備要求
為讀取線上課程，您必須自備以下軟、硬體設備：
(一)使用「電腦」者：
1.硬體需求：Intel Core 2 Quad 2GHz以上，記憶體(RAM)2G以上。
2.作業系統：Windows 7以上（需為正版軟體）、Mac。
3.瀏覽器版本：IE10以上、Firefox火狐或chrome一般常見瀏覽器皆可，建議使用Firefox火狐瀏覽器。
4.其他：耳機或喇叭。
(二)使用「智慧型手機、平板電腦」者：
1.Android系統：雙核心，記憶體2GB以上，作業系統6.0以上，建議使用系統預設瀏覽器或Firefox火狐瀏覽器。
2.IOS系統：IOS 10以上，Apple A7晶片以上。
3.其他作業系統只要有支援html5瀏覽器皆可觀看。
4.網路設備：頻寬建議為10M以上，使用有線網路或wifi。行動4G需視行動訊號環境速度而定。使用公司、圖書館、咖啡廳、便利商店等公共場域的電腦、或無線網路，可能會被防火牆阻擋或頻寬不穩等問題。
第十一條 智慧財產權保護
(一)本網站所使用之線上學習系統、軟體、課程、程式、網站上所有內容，包括但不限於著作、圖片、檔案、課程、資訊、資料、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計，均由本網站或其他權利人依法擁有其智慧財產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、營業秘密與專有技術等。
(二)任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。
(三)若您欲引用或轉載前述軟體、程式、課程或網站內容，必須依法取得本網站或其他權利人的事前書面同意。尊重智慧財產權是您應盡的義務，如有違反，您應對本網站負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。
第十二條 損害賠償
(一)學員有以下情形之一，造成本網站權益受損，應負損害賠償責任：
1.蓄意入侵或破壞雲端學習系統導致補習網或其他學員權益受損者。
2.未經授權擅自重製、散播課程或教材內容而侵犯著作財產權者。
(二)本網站有以下情形之一，以致您無法讀取線上課程，不得要求本網站退費或賠償：
1.因不可抗拒之天災，而導致線上學習系統無法正常運作者。
2.您個人或第三方（ISP業者）電腦軟硬體配備不符合第十條之線上課程配備要求者。
3.使用非正版軟體而無法通過數位版權認證者。
第十三條 終止契約
(一)您有下列情形之一者，本網站得終止契約，您不得繼續上課並不得辦理退費手續：
1.未經授權擅自重製課程或教材內容而侵犯著作財產權者。
2.將自己或其他學員帳號密碼給第三方使用而導致本網站權益受損。
3.蓄意入侵或破壞雲端學習系統導致本網站或其他學員權益受損者。
4.透過學習教室從事非法行為，或蓄意干擾其他學員上課，使本網站或其他學員權益受損者。
(二)線上學習網未依照本使用條款載明事項確實執行者，您得終止契約並要求退費。
第十四條 資料保護與使用
(一)對於您所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，在未獲得您同意以前，不對外揭露甲方之姓名、地址、電子郵件地址，及其他依法受保護之個人資料：
1.基於法律之規定及受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求。
2.為保障本網站之財產及權益。
3.您在本網站的基本資料絕不會販售或任意提供給第三者（個人或公司團體）。
4.您同意本網站或合作對象刊登學員榜單之訊息。
5.對於您所登錄或留存之個人資料，同意本公司及合作對象，得於法律許可之範圍內蒐集、處理、及使用該資料，以提供您其他資訊或服務、或作會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或研究。
(二)為了老師的智慧財產權，防止非法使用，我們的系統平台會監控您的使用行為。
第十五條 免責條款
對於您所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，在未獲得您同意以前，不對外揭露您之姓名、地址、電子郵件地址，及其他依法受保護之個人資料：
(一)下列情形發生時，本網站有權可以停止、中斷提供本服務：
1.對本服務相關軟硬體設備進行更換、升級、保養或施工時。
2.發生突發性之電子通信設備故障時。
3.天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。
(二)本網站對於使用者在使用本服務或使用本服務所致生之任何直接、間接、衍生之財產或非財產之損害，不負賠償責任。
(三)使用者對於上傳留言之文字、圖片及其它資料，應自行備份；本網站對於任何原因導致其內容全部或一部之滅失、毀損，不負任何責任。
(四)本網站對使用本服務之用途或所產生的結果，不負任何保證責任，亦不保證與本服務相關之軟體無缺失或會予以修正。
(五)對於您在本網站中的所有言論、意見或行為僅代表您個人；不代表本網站的立場，本網站不負任何責任。本網站對於使用者所自稱之身分，不擔保其正確性。
(六)本網站無須對發生於本服務或透過本服務所涉及之任何恐嚇、誹謗、淫穢或其他一切不法行為對您或任何人負責。
(七)本網站對於您使用本服務或經由本網站連結之其他網站而下載的軟體或資料之合適性、有效性、正確性、完整性及是否侵害他人權利，不負任何擔保責任。您應於下載前自行斟酌與判斷，以免遭受損失（例如：造成您電腦系統受損、或儲存資料流失等）；本網站對於該等損失不負任何賠償責任。
(八)您在本網站上瀏覽到的所有廣告內容、文字與圖片之說明、展示樣品或其他銷售資訊，均由各該廣告商、產品與服務的供應商所設計與提出。您對於廣告之正確性與可信度應自行斟酌與判斷。本網站僅接受委託予以刊登，不對前述廣告負擔保責任。
第十六條 附件效益及契約分存
(一)本服務條款之內容取代雙方口頭或文字約定。
(二)本服務條款於學員勾選『『我已詳細閱讀，並同意接受雲端學習網契約書內容』』，並完成報名、繳費手續後生效。
第十七條 未盡事宜之處理
本服務條款如有未盡事宜，依相關法令、公平原則解決之。
第十八條 準據法及管轄法院
本同意書之解釋及適用、以及會員因使用本服務而與王可樂日語線上學習網之權利義務關係，應依中華民國法令解釋適用之。其因此所生之爭議，以臺灣雲林地方法院為第一審管轄法院。
隱私權政策
非常歡迎您光臨「王可樂日語官網」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
甲方同意下列事項：
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
甲方同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。甲方若為中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。甲方同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為，其行為包括下列事項：
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie之使用
為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。
七、隱私權保護政策之修正
本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。
八、Facebook之使用
目前僅透過Facebook登入的應用程式取得會員public_profile的預設公開個人資料欄位以及email等資料，這些資料確定僅會在本網站使用，不會外流，僅用以進行會員的快速登入的功能，若會員需刪除此會員資料的綁定，請至以下網址 https://www.facebook.com/settings?tab=applications&ref=settings ，移除《王可樂日語》的應用程式即可。
會員若想移除在網站上所有的資料數據，諸如登入資料、訪問網站的動作資料、訂單資料等等，煩請提供可供對照的資料以供我們查詢身份(例如:E-mail、姓名、生日)，請以電子郵件service@colajp.com，或前往官網聯絡我們頁面留下會員相關資料，待查詢會員資料無誤後，即會移除會員所有相關數據。 公告連結
九、資料當事人之權利
資料當事人可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，可以向王可樂日語要求修改或更正；如您所提供之資料錯誤或缺漏，則不受本隱私權聲明之保護。您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因王可樂日語執行職務或業務所必須者，不在此限。
一、隱私權保護政策的適用範圍
隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
二、個人資料的蒐集、處理及利用方式
甲方同意下列事項：
當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。
三、資料之保護
甲方同意絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本網站服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。甲方若為中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。甲方同意並保證不得利用本網站服務從事侵害他人權益或違法之行為，其行為包括下列事項：
本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。
四、網站對外的相關連結
本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。
五、與第三人共用個人資料之政策
本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。
前項但書之情形包括不限於：
經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
本網站委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時，將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。
六、Cookie之使用
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七、隱私權保護政策之修正
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八、Facebook之使用
目前僅透過Facebook登入的應用程式取得會員public_profile的預設公開個人資料欄位以及email等資料，這些資料確定僅會在本網站使用，不會外流，僅用以進行會員的快速登入的功能，若會員需刪除此會員資料的綁定，請至以下網址 https://www.facebook.com/settings?tab=applications&ref=settings ，移除《王可樂日語》的應用程式即可。
會員若想移除在網站上所有的資料數據，諸如登入資料、訪問網站的動作資料、訂單資料等等，煩請提供可供對照的資料以供我們查詢身份(例如:E-mail、姓名、生日)，請以電子郵件service@colajp.com，或前往官網聯絡我們頁面留下會員相關資料，待查詢會員資料無誤後，即會移除會員所有相關數據。 公告連結
九、資料當事人之權利
資料當事人可以請求查詢、閱覽本人的個人資料或要求給予複本。若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，可以向王可樂日語要求修改或更正；如您所提供之資料錯誤或缺漏，則不受本隱私權聲明之保護。您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因王可樂日語執行職務或業務所必須者，不在此限。
用戶交易條款
一、付款與花費：
當您使用我們的付款服務進行購買時，即代表您同意提供有效的付款工具支付資金（或費用）。
二、付款工具：
國內提供信用卡、超商繳費、線上ATM、ATM轉帳、AFTEE先享後付五種付款方式，海外僅限信用卡付款，只要在結帳頁面第二頁的「付款方式」，即可選擇付款方式。
AFTEE先享後付：透過由恩沛科技股份有限公司提供之「AFTEE先享後付」服務完成的交易，您已明白並同意王可樂日語在完成本訂單之目的下，須將訂單相關資料(包含但不限於收件資料)轉予恩沛科技股份有限公司進行搜集、處理及利用，王可樂日語並會將交易相關給付請求債權轉讓予恩沛科技股份有限公司。關於個人資料處理事宜，請瀏覽AFTEE官網。未成年的使用者，請事先徵得法定代理人或監護人之同意方可使用AFTEE。
三、權利：
當您向我們提供付款工具，即是確認您已獲許可，得以使用該付款工具。
當您進行交易付款時，您即授權我們（以及我們指定的付款處理人）向您指定為交易用途的付款工具收取全額款項。
您同時授權我們收集並儲存該付款工具以及其他相關交易資訊。
四、授權：
如果您是使用信用卡付款，我們即可從發卡單位取得特定金額的預先核准，該筆金額最高可能為購買項目的價格全額。
我們會在您匯入金額以進行付款交易時向您收費，或於稍後收費。倘若您在交易完成前取消交易，可能導致預先核准的款項金額無法立即取得使用
退費及退換貨須知
本官網無自動退換貨機制，請依下列規定透過客服申請退換貨：
(1)線上課程或線上學習導師課：
屬立即開通的商品，下單後1小時內申請誤購退換。
(2)單購學習導師課：
媒合階段退費 → 扣手續費 NT$200。
媒合確認後退費 → 扣課程費用 30% 違約金。
開課後未達全期 30% → 退還課程費用 50%。
開課後已達全期 30% → 不予退費。
(3)直播課程：
開課前退費 → 扣手續費 NT$200。
開課後未達全期 30% → 退還 50% 課程費用。
開課後已達全期 30% → 不予退費。
(4)口說APP：
授權序號寄發至您的電子信箱並啟用後，不可退款；如序號尚未寄出，可全額退費。
(5)函授課程與實體商品：
收到商品 7 天內(含國定假日)，如有瑕疵、短缺或規格不符，可申請退換。
二、收到商品有瑕疵、短缺或規格不符時
(1)請於收到商品 7 天內(含國定假日)透過客服提出申請，逾期恕不受理。
(2)申請時需提供問題描述，並附上清晰照片或影片佐證。
(3)退回商品須保持完整(含包裝、配件、贈品等)，不得有人為損壞或使用痕跡。
(4)本公司收到並檢查確認問題後，將為您更換新品或辦理退費。
三、申請退費後，發票處理方式及款項入帳時間
本公司發票採自動化系統開立，申請退費即同意由我們代為處理發票折讓及後續事宜。
(1)信用卡付款：採線上退刷，實際入帳日依各發卡銀行規定為準。
(2)其他支付方式：需提供正確匯款/轉帳金融帳號，本公司會在1個月內將款項退回您的帳戶。
(1)線上課程或線上學習導師課：
屬立即開通的商品，下單後1小時內申請誤購退換。
(2)單購學習導師課：
媒合階段退費 → 扣手續費 NT$200。
媒合確認後退費 → 扣課程費用 30% 違約金。
開課後未達全期 30% → 退還課程費用 50%。
開課後已達全期 30% → 不予退費。
(3)直播課程：
開課前退費 → 扣手續費 NT$200。
開課後未達全期 30% → 退還 50% 課程費用。
開課後已達全期 30% → 不予退費。
(4)口說APP：
授權序號寄發至您的電子信箱並啟用後，不可退款；如序號尚未寄出，可全額退費。
(5)函授課程與實體商品：
收到商品 7 天內(含國定假日)，如有瑕疵、短缺或規格不符，可申請退換。
二、收到商品有瑕疵、短缺或規格不符時
(1)請於收到商品 7 天內(含國定假日)透過客服提出申請，逾期恕不受理。
(2)申請時需提供問題描述，並附上清晰照片或影片佐證。
(3)退回商品須保持完整(含包裝、配件、贈品等)，不得有人為損壞或使用痕跡。
(4)本公司收到並檢查確認問題後，將為您更換新品或辦理退費。
三、申請退費後，發票處理方式及款項入帳時間
本公司發票採自動化系統開立，申請退費即同意由我們代為處理發票折讓及後續事宜。
(1)信用卡付款：採線上退刷，實際入帳日依各發卡銀行規定為準。
(2)其他支付方式：需提供正確匯款/轉帳金融帳號，本公司會在1個月內將款項退回您的帳戶。
