退費須知(線上課程)
一、線上課程須完全符合購買期間(包含當天)未超過七天(例如:6/1購買課程,6/7前都包含在七天內),以及觀看線上課程實際時間未達1個小時(需依官網後台紀錄為主)兩項條件,才可申請退費。函授課程退費條件請詳見【退換貨須知(實體商品)】。
二、欲申請線上課程退費,請至官網上方點選「
聯絡我們」,內容須註明您的會員帳號、訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。欲申請函授課程退費,請詳見【退換貨須知(實體商品)】。
三、國內一律採取轉帳退費,海外一律採取信用卡刷退。
四、因個人因素申請線上課程退費,須支付退課手續費新台幣200元。
五、完成退費手續後款項入帳時間
(1)台灣地區:必須請您提供正確的匯款帳號,我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區:我們將會進行線上退刷;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行。
六、本公司發票全面採用自動化系統開立,當您提出退費申請後,即同意我們的退費原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退換貨須知(口說APP)
一、口說APP須完全符合購買期間(包含當天)未超過七天(例如:6/1購買課程,6/7前都包含在七天內),以及未開通序號(需依官網後台紀錄為主)兩項條件,才可申請退換貨。
二、欲申請口說APP退換貨,請至官網上方點選「聯絡我們」,內容須註明您的會員帳號、訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。
三、國內一律採取轉帳退費,海外一律採取信用卡刷退。
四、因個人因素申請口說APP退換貨,須支付服務費每組新台幣200元,並支付相關手續費,國內轉帳須扣新台幣15元,海外信用卡刷退須扣5%手續費。
五、完成退費手續後款項入帳時間
(1)台灣地區:必須請您提供正確的匯款帳號,我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區:我們將會進行線上退刷;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行。
六、本公司發票全面採用自動化系統開立,當您提出退費申請後,即同意我們的退費原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退換貨須知(實體商品)
一、依《消保法》規定,消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑,且含國定例假日)。鑑賞期為『考慮期』並非『試用期』,收到商品超過7天,恕不接受退換貨。
二、如果您收到的包裹,有瑕疵/短缺/規格不符的狀況,請您收到商品7天內(含國定例假日),立即至官網上方點選「
聯絡我們」,內容須註明您的訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。
三、由於寄送海外手續較繁複,除商品本身有瑕疵外,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前務必謹慎確認訂單內容,再進行結帳。
四、退換貨流程
(1)收到商品7天內,至官網上方點選「
聯絡我們」,內容須註明您的訂單編號,將有專員為您服務,逾期恕不受理。
(2)本公司將以e-mail方式與您聯繫確認退換貨包裹之收取方式,請您隨時注意您的電子信箱。
退貨:請將所有商品(含活動贈品)、出貨單等所有資料一併完整包裝。
換貨:請將欲換貨之商品及出貨單完整包裝。
(3)待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。
五、如因個人因素申請退換貨,須由買家自行支付來回運費。
六、申請退貨後退款方式
(1)台灣地區:一律採轉帳方式退款。
(2)海外地區:一律採信用卡刷退方式退款。
因個人因素申請退貨,退款時須收取手續費;轉帳退款須扣新台幣15元手續費,信用卡刷退須扣5%手續費。
七、完成退貨手續後款項入帳時間
(1)台灣地區:必須請您提供正確的匯款帳號,我們會在一個月內將款項退到您的帳戶。
(2)海外地區:我們將會進行線上退刷;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行。
八、商品購買及退貨之運費,不在退款範圍內。
九、折扣碼/可樂幣一經使用後立即失效,辦理退貨時,僅會退還您實際所支付的金額,折扣碼不得重複使用,可樂幣無法補發,請謹慎使用。
十、本公司發票全面採用自動化系統開立,當您提出退貨申請後,即同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
十一、以下情況下無法退換貨
(1)超過7天鑑賞期。
(2)欲退換貨之商品未妥善包裝、完整寄回。
(3)商品有明顯使用或人為損壞痕跡,致缺乏完整性失去再販售價值。
(4)活動贈品未寄回(寄回贈品須為全新未拆封使用)。
(5)海外購物非商品本身有瑕疵。
(6)因個人因素申請退貨者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨。
(7)惡意或大量退換貨。